INTRODUCCIÓN DEL MARKETING

INTRODUCCIÓN DEL MARKETING

Mucha gente piensa que el M se limita a la publicidad y ventas, pero esto va más allá. Tiene como función servir a los clientes y ocuparse de sus intermediarios y las organizaciones de apoyo.

ESENCIA (ELEMENTOS)

Este debe tomar una serie de decisiones importantes que incluyen al mercado y las 4Ps (nombradas por E. J. McCarthy):

1. Selección del mercado meta: escoger necesidades del cliente para satisfacerlas (todas no se puede). Algunas veces un servicio.
2. Producto: características fijas del producto y su servicio. Incluir descuentos, rebajas, etc.
3. Precio: Costo total del producto para el cliente.
4. Punto (canales de distribución): intermediarios por los que el producto llega al consumidor. Organizaciones de distintos tipos.
5. Promoción (comunicación): medios para comunicarse con los clientes. Aquí interviene la publicidad y ventas, por lo que estas solo son una parte de los elementos. Esta no se limita al recorte temporal del precio.

PARTICIPANTES

1. Compañía: organización protagonista. Sea lucrativa o no, debe prestar atención a la mezcla de M.
2. Consumidores: clientes o Influenciadores (expertos, usuarios o instaladores) en la compra. Son el foco de toda la acción de M. Es una manera de llamar a la unidad compradora o, en el caso de que haya más personas, unidad decisoria (UD). Aquí existe el bien de consumo, el que se usa por la persona que lo compra y el industrial, comprado por una empresa para otros fines. En caso de una industrial las personas en el proceso decisorio (PD) desempeñan cargos importantes. Su análisis es complejo, interminable e importante.
3. Canal: es la parte activa del proceso, da apoyo comercial a los productos (el fracaso o éxito de esto depende del canal). Funciona como un filtro, pues acepta algunos, les da apoyo o los rechaza. Se necesita un análisis detallado de este. Es más que un punto de compra.
4. Competidores: la competencia la posee la mayoría de productos. Estos compiten por ser en lo que el consumidor gastará su dinero, pues están en juego tiempo y dinero (invertido), y saben que este (respecto al consumidor) es limitado.  Puede ser directa o indirecta (productos iguales o similares respectivamente).

El M es una mezcla entre la ciencia y arte. La información (estructura conceptual) de M debe ser buena y útil, no perfecta. No todos los conceptos de este funcionan en una misma situación, por eso el arte de M viene a ser la correcta aplicación de la ciencia (conceptos) en la situación adecuada. La creatividad/astucia no puede reemplazar ninguna etapa de su proceso (10% inspiración, 90% transpiración).

...