INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

Desarrollo de la unidad 1

“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

Docente: Lic. María Virginia Villamil Vega.

EQUIPO 8

ÍNDICE

Introducción

El entorno se encuentra en constante cambio por diferentes circunstancias, es importante que la empresa se mantenga al tanto de todas las variables que pudieran llegar a existir y además se debe tener el conocimiento del entorno que se encuentra impactando directamente a la organización. La investigación de mercados contribuye a la obtención de datos informativos que permiten realizar una mejor toma de decisiones tratando de tener el mínimo error.

El procedimiento ordenado y sistematizado es importante para lograr obtener datos verdaderos y así al tomar decisiones y elegir estrategias lograr tener un impacto positivo en el mercado. Es necesario conocer cada factor en la investigación de mercados para llevar a cabo las actividades de la mejor manera.

OBJETIVO

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UNIDAD1 “INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

1.1 Investigación de mercados

1.1.1 Definición, función y características

La investigación de mercados según Philip Kotler es un análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones en la gerencia de mercadeo, y según la American Marketing Association es la recolección, tabulación y análisis sistemático de información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan sus propósitos de negocios.

Algunas de sus características son:

• Sistemática: Obtención de la información de una manera formal usando una metodología planificada y organizada.
• Objetividad: Evitar los juicios de valor o las opiniones que hacen los investigadores que participan en la obtención de información.
• Relevancia: Buscar y recabar información útil para la toma de decisiones.
• Oportunidad: Para que la información esté cuando se necesite.
• Fiabilidad: Que sea exacta, precisa y libre de errores, al menos lo más exacta posible.
• Eficiencia: Los beneficios que se obtienen son mayores que el coste de la obtención.

1.1.2 Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones

La investigación de mercados desempeña un papel importante en las organizaciones ya que apoya la creación de estrategias eficaces y ayuda a la integración del marketing mix, además sirve como una valiosa fuente de información gerencial y colabora en la selección de alternativas de mercadeo. También permite conocer al consumidor e identifica oportunidades de mercado disminuyendo así los riesgos de inversión determinando el tipo de publicidad que se debe hacer. Realiza una visualización de la introducción en un nuevo mercado analizando el sistema de distribución, además orienta la comunicación con los clientes actuales y potenciales.

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