Identifica los requisitos básicos del sistema de Gestión de la Calidad

CENTRO UNIVERSITARIO HIDALGUENSE, A.C.[pic 1]

UNIDAD DE ESTUDIOS DE POSGRADO

MAESTRIA

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Materia.

Gestión de la calidad.

Trabajo

Síntesis certificación ISO.

Presenta.

Juan Heron Ascencio

Asesor:

Dr. Vidal Armas Torres.

Pachuca de Soto                                        21 de Noviembre 2015

Certificación ISO.

Identifica los requisitos básicos del sistema de Gestión de la Calidad, es decir, es la que se utiliza para la Certificación del sistema, con el fin de la mejora del desempeño; enfoque al cliente “satisfacción del cliente”, con el cual asegura la orientación de la organización y establece las medidas para la evaluación de su satisfacción.

Al hablar del cliente podemos enfocarnos desde dos perspectivas (cliente interno y Cliente externo). Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso, para ello tendremos que Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, que contribuya a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

 Es importante que la Certificación de Sistemas de la calidad, acreditación  y credibilidad del organismo que lo expida tenga el reconocimiento a nivel nacional e internacional que el mismo merezca. La Acreditación es así, otra actividad de evaluación de la conformidad, procedimiento por el cual un organismo con autoridad reconoce formalmente que un organismo o individuo es competente para llevar a cabo tareas específicas” ¿Por qué certificar su Sistema de Gestión de la Calidad? Porque Usted quiere obtener reconocimiento: Porque esto le traerá aparejado otros beneficios: “mayor competitividad” posicionar mejor sus productos en el mercado nacional, porque es una herramienta de gestión: A través de las auditorías del organismo de certificación, se logra: detectar las debilidades de su sistema y las oportunidades de mejora.

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