Identificación de un Problema en la Comercialización de Conductores Eléctricos

Identificación de un Problema en la

Comercialización de Conductores Eléctricos

Yadinza Y. Ardila Sosa

John H. Torres Vallejo

Facultad de Ciencias Administrativas, Fundación Universitaria Los Libertadores

Seminario Electivo de Grado I

Profesora Sandra Patricia Bohórquez

15 marzo 2022

Bogotá

1. JUSTIFICACION

Esta investigación corporativa y de indagación en el mercado pretende con su resultado, encontrar en el comercio del sector eléctrico, una nueva línea de producto que permita a la compañía CABLECOL mantener sus cifras de crecimiento sostenido y los números necesarios para que la empresa continúe aportando bienestar a todos sus colaboradores, apoyo a todos sus proveedores y satisfacción a todos sus clientes.

Este proyecto está fundamentado en un proceso de encuestas, tomando los segmentos de clientes de mayor aporte en los resultados y con mayor identificación con la organización; esperando de esta forma obtener una información más precisa y que permita a la empresa tomar decisiones de inversión acertada y rentable.

Se pretende con esta investigación, no solo recomponer los resultados de las ventas que vienen con unas cifras de decrecimiento, sino poder acercarnos a todos nuestros clientes, y obtener a través de un interlocutor diferente, su percepción de la compañía en puntos cruciales como son: la atención y el servicio.

Finalmente, se espera poder incluir en el portafolio de productos una línea que brinde mayor captación y representación de la empresa en el mercado y que signifique para todos los clientes una solución integral a sus necesidades y requerimientos, sin estar recurriendo a otros proveedores; logrando de esta forma mejorar la imagen y competitividad de la organización, con nuevas opciones de proveeduría frente al mercado.

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Cablecol es una compañía con 8 años de permanencia en el mercado y ha logrado en este periodo de tiempo, un posicionamiento y crecimiento que ha permitido que la empresa logre hoy bajo cifras concretas, ser el comercializador No. 1 del país en conductores eléctricos; muy por encima de empresas que llevan más de 50 años de historia en este sector; es por esto que hoy CABLECOL considera que ha logrado la madurez y el punto más alto en las ventas de los productos de nuestra comercialización; bajo la anterior afirmación realizada, se necesitan actividades concretas y estratégicas que permitan que la empresa se mantenga en este punto, apuntando a los siguientes objetivos del mercado de manera concreta:

• Estar siempre en competencia, con precios justos y entregas en tiempo y en forma:

• Tiempos ciertos, que respondan a las necesidades del cliente y que no impliquen atrasos innecesarios en las operaciones de sus proyectos y en la planeación de sus compras.
• En cuanto a la “forma”, se apunta a la manera como necesita el cliente el producto, de tal forma que no represente un encarecimiento en la operación del mismo como consecuencia de compras innecesarias, es decir cuantos metros necesita y como los requiere en el punto de venta, de la obra o del proyecto.

Para esta actividad se necesita estar en una evaluación constante del mercado, a través de su fuerza comercial, con una permanente indagación de las acciones de la competencia en precios, entregas, políticas y estrategias.

En lo que refiere a las entregas, se debe estar en una dinámica constante de la operación logística con todas nuestras transportadoras, un servicio al cliente en una indagación constante en función de la satisfacción de todos nuestros clientes y la revisión interna de todos los procesos que “eviten” entrar en un sistema de letargo y auto elogio.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. NECESIDAD EMPRESARIAL

La compañía actualmente considera que ha llegado a un punto “maduro” del crecimiento en las ventas y en la participación en el mercado dado los objetivos y la visión establecida para la compañía desde el momento de su creación y validada en un tiempo de actividad de 8 años. Es por esto que hoy se tiene definido que un crecimiento igual al que tenemos actualmente va a ser una actividad de difícil cumplimiento, a menos que la empresa esté dispuesta a correr riesgos de cartera e incorporación de nuevos clientes de dudosa reputación financiera y de buen cumplimiento en sus obligaciones económicas.

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