Importancia Del CRM Empresas

GESTION DE DESARROLLO CON LOS CLIENTES Y EL CMR¨

En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, teniendo claro cuáles son sus objetivos y para que se crearon debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este elemento importante por no perjudicar los a la empresa, sin darse cuenta que el prestigio de la misma se ve muy dañado con un solo cliente insatisfecho. Pero en algunos casos las empresas se olvidan de una parte muy importante que hace que nuestra empresa se mantenga y llegue a su éxito total ¨el cliente¨, este hace parte elemental de nuestra empresa ya que él es el que decide si nuestra empresa cae o se mantiene en el mercado

En nuestra sociedad es muy común ver estos caso y es por eso que tal vez las empresas de nuestra región no crecen y se desarrollan de una forma mas competitiva, ya que el mayor problema que es la ignorancia y la falta de interés por las necesidades de los clientes.

Esta situación nos permite reflexionar sobre los cambios que se dan en la relación con los clientes. Sus necesidades, gustos, para brindar tención cada vez más personalizadas. Entonces basándonos en la prioridad que tienen los clientes en todo negocio podemos señalar que la principal preocupación de toda empresa es retener a sus clientes satisfechos, y teniendo muy encuenta a los clientes insatisfechos.

Lo importante de la prestación de un excelente servicio a nuestros clientes para la satisfacción del mismo y que el atraiga más clientes a nuestra entidad,

Por eso gran parte de las empresas están implementando estrategias de cómo atraer a los clientes de retenerlos, fidelizarlos a sus servicios o productos a esto se le llama CRM ¨ esto es un conjunto de estrategias que implementadas tecnológicamente en la cual se tiene una base de datos solida de sus clientes en la cual tendrá toda la información de estos , de esta manera poder saber cuáles son las necesidades prioritarias a satisfacer .

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