Importancia del plan de mejora en una organización

PLAN DE MEJORA

INTRODUCCIÓN

Una de las principales labores de una organización, para ser competitiva, es identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y hacerlo de un modo eficaz y eficiente de forma que se obtenga, mantenga y mejore el desempeño global de la organización y sus capacidades. La calidad es un factor fundamental en toda actividad; sin ella, las organizaciones no son capaces de alcanzar sus objetivos, por ello es importante trazar un buen “plan” que garantice mejorar la calidad

Para el funcionamiento eficaz y eficiente de los procesos de prestación del servicio es necesario que el personal de salud tenga el suficiente conocimiento como también la debida atención al momento de realizar su trabajo.

La calidad de la atención al paciente, no termina en la correcta administración de medicamentos, sino también en ayuda  espiritual que se le puede brindar para su total recuperación.

Al realizar nuestras prácticas en el HDRT observamos irregularidades que impiden una atención de calidad. Vemos que las enfermeras usan el tópico en horarios de trabajo como un lugar de descanso, debido a que se encuentra un televisor que es utilizado por ellas siendo esto un distractor en su labor.

La Dirección del hospital y todos sus miembros debe ser sensibilizado para asumir que su misión o su razón de ser en la entidad, se fundamentan en vivir para servir, en brindar un servicio humano que solucione o dé respuesta a las necesidades de sus clientes. Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deben comprender las necesidades actuales y futuras de ellos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus necesidades.

PROBLEMA:

Presencia de distractores (televisor) en Medicina B que impiden que el personal de salud se centre en la atención del paciente.

OBJETIVO GENERAL:

Garantizar la mejoría de la atención de calidad brindada por las enfermeras en el área de medicina B

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Brindar una atención integral al paciente.
• El personal este concentrado en su trabajo para un mejor desempeño o realice otras actividades de acuerdo a sus funciones

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