Inbound Banco Industrial

1. Atracción de tráfico

Banco Industrial es uno de los bancos más sólidos de Guatemala, razón por la cual se mantiene en constante actualización y sus redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles no son la excepción, en Facebook cuenta con más de medio millón de seguidores y en Instagram tiene casi 50,000 seguidores, por su parte la aplicación BI en Línea es utilizada por más de medio millón de usuarios, ese tráfico lo consiguen gracias a la creación constante de contenido de valor para los clientes, noticias y artículos de interés que permiten gran cantidad de interacciones. Banco Industrial hace uso de dicho pilar, poniendo en práctica que atrae o genera tráfico de usuarios quienes poseen un alto interés en los productos o servicios que ofrece el banco, es decir, tráfico de calidad.

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1. Conversión

Banco Industrial logra realizar la conversión a través la solicitud de información de los clientes a través de una sutil forma, por ejemplo, la imagen mostrada abajo, muestra consejos de interés para los usuarios y a la vez invita a suscribirse para seguir en contacto y para ello se debe proporcionar el correo electrónico, mismo que será de utilidad posteriormente para estar en constante contacto con el público. En este pilar se observa que no solo es suficiente atraer leads, sino que es necesario convertir estos en clientes finales.

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1. Automatización del marketing

Al ser uno de los bancos más sostenibles de Guatemala, Banco Industrial cuenta con sólidos sistemas de información y herramientas de análisis que permiten determinar gracias a las interacciones de los usarios en dus diversas plataformas, qué tipo de personas visitan los sitios web o redes sociales y a cuáles de ellos se les debe dar mayor seguimiento.

El paso No. 1 es el Lead scoring, que se trata de calificar a los usuarios con base a su intención de adquirir un producto y luego se pone en marcha el lead nurturing, en esta etapa se trata de empapar a los usuarios de la información que necesitan a manera de concretar posteriormente una compra.

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1. Fidelización

Banco Industrial sabe muy bien la importancia de fidelizar a los clientes y lo ha conseguido bastante bien a lo largo de su historia, puesto que constantemente le da seguimiento a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas con los productos financieros o cualquier información pertinente para que continúen utilizando los servicios del banco.

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1. Sincronización

La base el éxito del Inbound Marketing consiste en saber hacer una adecuada combinación de cada una de las etapas que conlleva esta herramienta, todo lleve tener una relación y un orden lógico, los contenidos publicados y el seguimiento debe ser coherente con las necesidades de los usuarios y mantenerse siempre fiel a la modalidad de Inbound es decir, no se debe convertir en algo molesto para los usuarios. En la sincronización se consulta constantemente a los usuarios el nivel de satisfacción que se tiene en cuanto a los servicios o productos que se le han brindado, se brinda información oportuna y novedades con la intención de obtener un incremento en el número de suscriptores. En este caso Banco Industrial lo practica en sus medios digitales como en medios BTL.

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