Indicadores de Recursos Humanos

Las relaciones laborales son el vínculo de trabajo establecido entre las empresas, los trabajadores y sus representantes

Actividades:

• Administrar normas.
• Gestionar los posibles conflictos.
• Defender los intereses legales de la compañía.

Administrar normas

Una función fundamental es la administración de las normas, donde se indica cómo se deben aplicar, cuál es su alcance, los actores implicados en estas, así como la operación. Por ejemplo, la administración de las políticas y procedimientos en una organización para conseguir un funcionamiento sano y el adecuado desarrollo de las actividades de los trabajadores.

Gestionar los posibles conflictos

La gestión de los conflictos es algo determinante para el funcionamiento de tu negocio. Debes saber cómo gestionar los posibles conflictos que surjan entre tus empleados. Es importante mantener un equipo cohesionado, con técnicas y ejercicios que fomenten el trabajo en equipo y el diálogo en caso de conflicto.

Defender los intereses legales de la compañía

Desde el punto de vista jurídico, las relaciones laborales son las encargadas de mantener el orden legal entre los trabajadores, el sindicato y la empresa.

Indicadores

Tasa de Sindicalización.

Esta métrica da una mirada a las cifras de afiliación de colaboradores a los sindicatos.

Formula =(sumatoria de trabajadores sindicalizados) / (dotación periodo actual)*100.

Costo de fiscalizaciones, reclamos y multas.

 Permite observar el impacto económico que tiene para la organización las fiscalizaciones, reclamos y multas, a fin de poder analizar las causas y tomar acciones preventivas.

Formula =    (sumatoria de los costos asociados a fiscalizaciones, reclamos y multas)

Demandas laborales.

Este indicador refleja la cantidad de demandas que recibe la organización en un período determinado, al desglosarlo por variables organizacionales, se pueden obtener análisis relevantes e identificar las áreas que podrían estar generando la mayor cantidad de demandas.

Formula =    (sumatoria de las demandas laborales recibidas en un periodo de tiempo)

Tasa de sindicatos.

Este indicador permite visualizar la cantidad de Sindicatos vigentes en la organización respecto de la cantidad de trabajadores

Formula =    (dotación periodo actual) / (sumatoria de sindicatos vigentes en la organización)

Actividades:

• Planificación y ejecución de acciones encaminadas a formar y mantener en el personal el nivel de conocimientos necesarios y habilidades propias para los diferentes puestos de trabajo, al hacerlo administra los recursos existentes en el país o en el extranjero, o crea programas con recursos propios dentro de los limites adecuados de calidad y costo.
• Promover la integración de los Comités de Capacitación para la Certificación de las Competencias de los puestos de trabajo en las distintas Subgerencias Regionales.
• Mantener un programa de capacitación permanente a todos los niveles.
• Proporcionar los conocimientos y proporcionar experiencias que permitan desarrollar habilidades para contribuir a elevar el nivel de formación profesional del personal en servicio y del nuevo ingreso, para incrementar la productividad en el desempeño de las funciones a su cargo o bien propiciar se desarrollo dentro de la institución.

Indicadores:

Cumplimiento

El índice de cumplimiento muestra cuántos colaboradores dentro de la organización recibieron capacitación, como talleres, webinars, cursos, etc., dentro de un período determinado.

¿Cómo calcular la tasa de cumplimiento? Dividiendo el número de capacitaciones culminadas entre el total de capacitaciones planificadas en un periodo:

CPC = Cantidad de capacitaciones culminadas / Cantidad total de capacitaciones planificadas * 100

Tasa de cobertura (TCC)

La tasa de cobertura muestra el alcance de la capacitación. Es decir, mide el porcentaje de la población alcanzada.

¿Cómo calcular la tasa de cumplimiento? Dividiendo la cantidad de colaboradores capacitados entre el promedio de colaboradores que tiene la empresa en un tiempo determinado:

CC = Cantidad de colaboradores capacitados / Cantidad de colaboradores promedio

Inversión por empleado (ICE)

La medición de la inversión por empleados te mostrará el costo de capacitación por empleado en un período determinado.

¿Cómo calcular la inversión por empleado? Dividiendo el monto de la inversión de tus programas de capacitación entre el promedio de empleados en un tiempo determinado

ICE = Cantidad de dinero invertido en capacitación / Cantidad promedio de empleados

1. Contratación

Funciones

• Mantener registros, archivos físicos y digitales de los contratos, convenios y documentación relacionada o anexa a todas las ventas que se materializan por contrato en la Empresa.
• Mantener permanentemente actualizado el Sistema de Administración y Control de Contratos, con el objeto de contar con la información oportuna, para el cabal cumplimiento de los compromisos contractuales.
• Mantener actualizada en la Base de Datos, toda la información requerida sobre los contratos vigentes.
• El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento en que lo necesitan
• La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más idónea al puesto
• La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere mantener una relación formal

Indicadores

• Candidatos cualificados por vacante

Cuantos más candidatos postulen al puesto vacante mejor, sin embargo, si estos no están cualificados para el puesto solo suponen una pérdida de tiempo para el reclutador. Además, si hay un alto porcentaje de estos, será un síntoma de que las ofertas no están publicadas en los lugares adecuados.

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