Informe Ejecutivo. Estudio Del Mercado COLGATE

Informe Ejecutivo

Estudio Del Mercado COLGATE

Presentado por: MAIKOL STEVEN SANCHEZ RODRIGUEZ

Instructora técnica: LILIANA MARCELA PARRA ALMEIDA

Gestión de Mercados

Ficha:2104707

CENTRO INDUSTRIAL Y DEL DESARROLLO TECNLÓGIVO REGIONAL SANTANDER

SANTANDER-BARRANCABERMEJA 3/06/2020

TABLA DE CONTENIDO

• Introducción ………………………………………………………………………………….…1.0
• Objetivos …………………………………………………………………………………………2.0
• Objetivo general ………………………………………………………………………………2.1
• Objetivos específicos…. .……………………………………………………………….…2.2

FASE 1

• Plan de recolección de datos …………………………………………..…..…………3.0
• Objetivo muestra …………………………………………………………………………….3.1
• Unidades de análisis …………………………………………..……..…….………..…..3.2
• Método y herramienta ……………………………………………………………………3.3
• Variable a medir ……………………………………………………………….…………….3.4
• Definición operacional …………………………..…………….………..………..…….3.5
• Muestra …………………………………………………………………………………..……..3.6
• Recursos ……………………………………………………………………………..………….3.7

FASE 2

• Matriz DOFA ………………………………………………………………………..…………4.0

FASE 3

• Conclusiones ………………………………………………………………………....……...5.0
• Bibliografía ………………………………………………………..………….…..…………..6.0

1.0 INTRODUCCIÓN

En este trabajo, se tubo  que llevar a cabo un plan de recopilación de datos en el cual lograremos Identificar nivel de satisfacción del cliente final o consumidor y a su vez conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas mediante la realización de una matriz DOFA.

La empresa a estudiar fue COLGATE y se le llevo a cabo un proceso para determinar que tanto es el nivel de satisfacción que tienen sus clientes frente al producto que nos ofrece.

Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar. Eslogan: Salvemos al mundo de las caries.

2.0 OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

• Realizar un plan de recolección de datos con el fin de identificar y conocer las fortalezas y debilidades de una empresa sabiendo a su vez los niveles

de satisfacción que obtienen los compradores al consumir su producto

2.2 Objetivos específicos

• Realizar una encuesta mediante google Drive con el fin de obtener resultados de las personas sobre el precio calidad y resultados de la crema Colgate.
• Mediante la realización de una matriz DOFA se llevara a cavo un estudio para identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
• Hacer un informe final y proceder a analizar los resultados  para poder contestar la pregunta de cual bueno es el nivel de satisfacción del consumidor.

3.0 PLAN DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.1 Objetivo Muestra: determinar como es el servicio al cliente en Colgate, seleccionar una muestra que permita identificar cuan satisfechos están sus clientes al consumir este producto.

3.2 Unidades de análisis: este estudio esta destinado a sus clientes que no están bajo ningún intermediario como tenderos que son minorías o mayorías como grandes cadenas de mercado.

3.3 Método y herramienta: esta recolección de datos se llevará a cabo a partir de una encuesta creada a través de Google drive. Los datos se van a preparar para su análisis a través de graficas de torta.

3.4 Variable a medir: que tan buena fue su experiencia al utilizar este producto teniendo en cuenta el precio y los resultados al usar dicho producto.

3.5 DEFINICIÓN OPERACONAL[pic 1]

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3.6 Muestra

10 personas

3.7 Recursos

Tiempo necesario 1 semana

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