Informe ejecutivo parte 4: definición de un mercado objetivo y estrategias de relacionamiento con clientes

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FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD

INTRODUCCIÓN

Este trabajo hace referencia al proyecto Municard, una sociedad anónima que ofrece el servicio de una tarjeta de descuento en marcas como Laika, Cooratiendas, Rappi, Koaj, Calzado Bucaramanga, Pizzas 90°, estación de servicio Primax, entre otros; para aquellas personas que son residentes de un 1 año en adelante de los municipios de Funza y Mosquera, con el objetivo de mejorar el consumo y promoción del mercado local, así como también captar nuevos clientes a través de una estrategia que permita la fidelización de clientes antiguos e incrementar el volumen de las ventas en el comercio local.

Las ventajas al implementar la estrategia de descuento es la satisfacción que se genera en el cliente al obtener un beneficio por la compra, ya que se ha demostrado que las personas sienten un estado de felicidad al recibir una oferta o un descuento y asocian una sensación positiva con la marca; debido a que los descuentos logran que el cliente no compare los productos que adquirió con otras marcas y se logra obtener ese valor agregado que lo diferencia de la competencia.

El desarrollo del servicio se basa en ofrecer una tarjeta que brinde beneficios de descuentos a la población de 18 años en adelante de los municipios de convenio que comprueben una residencia de más de 1 año y que sean soberanos colombianos. Al adquirir la tarjeta el consumidor podrá obtener múltiples descuentos con las marcas comerciales y marcas de transporte participantes, además de reducir el costo de las necesidades que busca suplir la población de Funza y Mosquera permitiendo así mejorar la comercialización de la zona.

LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR

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Matriz BCG Municard S.A.

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OPORTUNIDAD DE MERCADO – IMPORTANCIA

El sector de gustos y consumos en Colombia, de consumir por fuera se encuentra en constante crecimiento según informa los comportamientos del mercado, es interesante ver que en Colombia este producto mueve anualmente un aproximado de $980 mil millones de pesos, el 36.8 % de la facturación de las cadenas de los bancos en el país, donde Medellín  participa con el 7.2 % de transacciones, mostrándonos que es una plaza interesante para trabajar en el desarrollo de nuevas experiencias y plataformas de dinero, hoy las variedades de ofertas de tarjetas traducen propuestas innovadoras que ganan terreno en segmentación de préstamos y movimientos, que proporcionan al consumidor la oportunidad de conocer nuevas marcas y categorías.

Es importante abordar esta oportunidad de mercado para brindar opciones al residente y al municipio por su buen servicio y mejores estrategias a la comunidad.

DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO

Teniendo en cuenta que la competencia es el motor de un gran número de actividades donde los consumidores tienen más alternativas, la tarjeta Municard tiene un reto muy grande enfocado en presentar al consumidor una propuesta diferencial, que le permita darse a conocer en el mercado.

El tipo de mercado en el que se encuentran estas tarjetas es de tipo competencia    monopolística que pertenece a la competencia imperfecta donde algunos participantes tienen el poder de influir en el precio, no obstante, en algunos de estos mercados, aunque operan muchas empresas suelen existir dos o tres que poseen un mayor reconocimiento en el mercado, que nos pueden recordar las prácticas de tipo oligopolio, por ejemplo, el mercado de las tarjetas master card.

Por tanto, Municard trabajara en elaborar una propuesta de un nuevo producto dentro de la categoría con el mejor servicio y un precio competitivo en el mercado, tomando como referente la competencia más cercana que es Master Card y Visa quienes son grandes competidores en los municipios Ubicados.

ESTUDIO DE MERCADOS

Segmentación geográfica

Localización:

• Mosquera: Localizado en el departamento de Cundinamarca en la sabana de occidente el cual esta conurbado con Bogotá y Funza

Código Postal de Mosquera, Cundinamarca. (2022). Zona Postal de Mosquera, Cundinamarca. Imagen recuperadadehttps://codigopostal. co/Colombia/Cundinamarca/Mosquera/

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