Ingeniería en Gestión Empresarial

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VERACRUZ

Ingeniería en Gestión Empresarial

Alumno:

• Luis Fernando Pérez Leyva

Materia:

 El Emprendedor y la Innovación

Profesora:

 Claudia Alejandra Ramírez Delgado

Nivelación Unidad 3

Fase 1-Generación de la idea.

Fecha de entrega: Domingo 19 de junio del 2022

Veracruz, Ver.

Índice.

1.- MultiTech        ¡Error! Marcador no definido.

2.- Descripción del producto.        3

3.- Justificación        3

4.- Evaluación de mercado meta y desarrollo de estrategias de producto/ servicio.        4

5.- Análisis de la demanda (clasificación, estimación, proyección y factores que afectan la demanda).        4

6.- Situación externa (análisis PEST).        5

7.- Análisis de la oferta (clasificación, determinación de la oferta actual, proyección, factores que afectan a la oferta).        5

8.- Análisis FODA (identificación de factores críticos para el éxito).        6

9.- Análisis de las 4 fuerzas de Porter.        6

10. Ciclo de vida del producto.        7

11. Producto (marca, atributos de la marca, oferta de valor, logo, empaque, envase, etiqueta, permisos).        7

12.- Desarrollar la ingeniería del producto.        8

13.- Precio (Análisis de precios competencia y determinación de costo del producto).        8

14.- Plaza (programa de producción y venta, punto de venta, estrategias de canales de distribución, localización del negocio).        9

15.- Promoción (campaña, descripción de segmento de mercado, estrategias de promoción y publicidad).        9

Fuentes consultadas.        10

1.- MultiTech (Servicio técnico y reparación de equipos móviles, tablets, laptops, PC y consolas de videojuegos)

2.- Descripción del producto.

Lo que se ofrece es un servicio técnico completo, en el que los usuarios puedan reparar o dar mantenimiento a sus equipos electrónicos, hablando de celulares, tablets, laptops, pc y consolas de videojuegos, esto con la finalidad de alargar la vida útil de sus equipos.

Ofreciendo una amplia variedad de reparaciones para los clientes, ya que, en la actualidad, por la gran carga de trabajo o algún accidente no planeado, nuestros equipos pueden volverse más lentos o empezar a presentar fallas en el sistema operativo, nosotros buscamos la solución a esos problemas y garantizando un servicio de calidad con el que los clientes puedan estar seguros de la reparación de sus dispositivos.

La finalidad de este proyecto es evitar que la gente deseche o compre dispositivos nuevos cuando sus equipos pueden tener arreglo y ahorrando el 80% de lo que iban a gastar en otro nuevo.

3.- Justificación

Actualmente la oferta de servicio de este tipo es muy amplia, no hay datos exactos del numero de negocios que den el servicio, pero en cuanto a la unificación de todos los servicios dentro de un mismo negocio no lo hay.

La demanda de compostura y mantenimiento de estos equipos se hace cada día mas usual, ya que la tecnología ha evolucionado al punto de hacer componentes electrónicos para volver más eficientes nuestros equipos.

Objetivo general:

Dar el servicio mas completo en cuanto a reparaciones y mantenimiento de dispositivos móviles y de cómputo.

Objetivos específicos:

• Determinar a la población a la que le ofreceremos el servicio.
• Identificar la oferta y la demanda que existe en el mercado de esta clase de trabajos.
• Tomar en cuenta todos los recursos y herramientas necesarias para la realización de este servicio.
• Comprobar la viabilidad económica y financiera para la implementación del proyecto.

4.- Evaluación de mercado meta y desarrollo de estrategias de producto/servicio.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de marketing. Es aquella que está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

En base a esta definición, podemos decir que este proyecto va dirigido a aquellos usuarios que requieran reparación de su dispositivo móvil, de computo y de entretenimiento a un precio competente y con la facilidad de no tener que ir a la sucursal, ya que se implementará el servicio de recolección a domicilio, con un costo estándar dependiendo de la zona en la que viva el cliente.

La evaluación es analizar qué tan atractivo es cada segmento del mercado. Hay que dirigirse a aquellos en donde se va a generar un mayor valor y de manera rentable. Una empresa con recursos limitados deberá decidir a qué segmento va a atender o lo que llamamos "nichos de mercado".

Para evaluar es necesario:

• Identificar con que cuento para “atacar el mercado”
• Identificar necesidades de recursos ¿Cuento con recursos humanos y materiales para actuar exitosamente?
• Identificar oportunidades de diferenciación: ¿Podemos ganar al menos una ventaja comparativa y diferenciarnos (en la “mente del cliente”) en puntos clave del negocio?
• Evaluar mercado actual y potencial: Pronosticar ventas formulando 3 casos (optimista, realista y pesimista) y medir el retorno económico de cada acción.

En este punto estamos atacando el segmento sensible al precio y al beneficio ya que buscamos el equilibrio entre el precio y el beneficio que van a recibir nuestros clientes.

Estamos consientes ante el posible poco movimiento de clientes en los primeros meses, pero con la implementación de la recolección a domicilio tenemos visto una buena recepción ya que es una facilidad muy grande para los clientes, y tenemos planeado crear un paquete de mantenimientos de consolas para los negocios que se dediquen a la renta por hora.

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