Inmobiliaria Tapa Tu Techo

Tapa Tu Techo (TTT) Sac

Empresa inmobiliaria dedicada a la construcción de condominios multifamiliares y edificios de oficinas para el sector socioeconómico “C”.

Información de la empresa

• Empresa: Tapa Tu Techo (TTT) Sac.
• Sector: Inmobiliario.
• Enfoque: Condominios multifamiliares y edificios de oficinas.
• Mercado: Sector socioeconómico “C”.
• Años en el mercado: 15 años.
• Viviendas entregadas: Más de 8,000.

Proceso de Negocio

1. Compra de terrenos.
2. Desarrollo de proyectos (concepto, diseño, etc.)
3. Búsqueda de financiamiento.
4. Comercialización.
5. Construcción.
6. Entrega al cliente final.

Expansión y Desafíos

• Expansión a provincias: Iniciada en 2013 en Chiclayo y Arequipa.
• Resultados: No tan exitosos como se esperaba, pero tampoco fracasos.
• Evaluación de inversiones: Con mucha calma y mesura (debió ser más rápida)

Estructura de la Gerencia de Construcción

• Jefaturas: Logística, Administración de Obras, Postventa, Oficina Técnica, Gestión Integrada y Superintendencia de Obras.
• Reuniones: Quincenales.

Situación Actual

• Problemas: Retrasos en la entrega de departamentos.
• Impacto: Afectación de la imagen de la empresa.
• Acciones: Propuestas de mejoras en los procesos.

Comentarios de los jefes

• Jefe de Postventa: Problemas con el primer contacto con los clientes debido a cambios en las fechas de entrega.
• Superintendente de Obras: Retrasos debido a cambios de último minuto y problemas con proveedores (llegada tardía de materiales) y contratistas (exceden el plazo)
• Jefe de Logística: Demoras por pedidos de última hora y proveedores que no cumplen.
• Jefe de Gestión Integrada: Problemas de calidad en los materiales.

Intervención del Gerente General

• Preocupación: Cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.
• Propuestas: Necesidad de ideas nuevas y mejoras concretas en los procesos.

El gerente general hace un llamado para mejorar el servicio en Lima y prepararse para proyectos en provincias; también se da a entender que quiere mejoras creativas

-------------------------------

Mejorar los procesos y resolver los problemas que están causando retrasos en la entrega de los proyectos (OPCIONES TEORICAS Y GENERALES)

Propuestas de Mejora

1. Identificar Problemas: Cada área debe analizar y reconocer los problemas específicos que están enfrentando.
2. Proponer Soluciones: Desarrollar propuestas concretas para mejorar los procesos. Estas propuestas deben ser específicas, cuantificables y realistas.
3. Colaboración: Trabajar en equipo para asegurar que las soluciones propuestas no solo beneficien a una área, sino que contribuyan al éxito general de la empresa.

Implementación de Cambios

1. Priorizar Acciones: Determinar cuáles problemas son más urgentes y deben ser abordados primero.
2. Asignar Recursos: Identificar los recursos necesarios (tiempo, dinero, personal) para implementar las soluciones.
3. Monitorear Progreso: Establecer métricas para medir el éxito de las mejoras implementadas y tener claro los objetivos del proyecto.

Comunicación y Seguimiento

1. Reuniones Regulares: Mantener reuniones semanales para discutir el progreso y resolver cualquier obstáculo que surja.
2. Transparencia: Asegurar que todos los miembros del equipo estén informados sobre las decisiones y cambios que se están implementando.
3. Feedback: Recoger y analizar el feedback de los clientes y del equipo para continuar mejorando.

-------------------------------

Mejorar los procesos y resolver los problemas que están causando retrasos en la entrega de los proyectos (OPCIONES BASADAS EN FILOSOFIAS Y HERRAMIENTAS)

1. Implementación de Tecnología

• BIM (Building Information Modeling): Utilizar BIM para mejorar la planificación y coordinación de los proyectos. Esto puede reducir errores y retrasos al permitir una visualización 3D detallada de los proyectos para detectar posibles interferencias.

2. Mejora en la Gestión de Proveedores

• Plataforma de Gestión de Proveedores: Utilizar un software o una plataforma digital donde los proveedores o como empresa poder registrar sus productos, tiempos de entrega y calificaciones de desempeño. Esto facilitará la selección de proveedores confiables y mejorará la transparencia.
• Contratos de Rendimiento: Establecer contratos basados en el rendimiento con penalidades claras por retrasos y bonificaciones por entregas anticipadas.

3. Optimización de Procesos Internos

...