Innovation Space Generator

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Proyecto

NOMBRE: Nicolas Balcázar, Catalina Huerta, Jacqueline Kunz, Erik Molina y José Villouta.

CARRERA: Ingeniería Comercial.

ASIGNATURA: Innovación y Emprendimiento III

PROFESOR: Fernando Muñoz López.

FECHA: 22/09/2022.

1. Innovation Space Generator

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1. Scoping canvas part I

¿Para quién estamos creando valor?

• Empresa transporte.
• Consumidor.
• Municipio.
• Locomoción particular.
• Trabajadores del transporte.

¿Cuál es el viaje del consumidor?

• Salir del hogar, llegar a un paradero, esperar la micro, pasa una micro llena, estresarse, atrasarse, esperar otra micro, se sube a la micro, llegar a un paradero cerca del destino. ☹

¿Qué preguntas queremos responder?

• ¿Cómo saber la localización y el tiempo de espera de tu transporte?
• ¿vale la pena?

¿Cuál sería un resultado ideal?

• Satisfacción del cliente.
• Optimizar tiempos de los usuarios.

1. TAM, SAM, SOM

TAM: persona de la serena que pueda utilizar el transporte público.

SAM: personas que utilicen el transporte público con dispositivo inteligente.

SOM: ministerio de transporte o CORFO, gobernación.

1. Customer types map

User segment

• Toda persona que ocupe el transporte público.
• A los usuarios, estudiantes, trabajadores Personas que quieran tener el control de su tiempo y comodidad.

Customer(s)

• Empresas de transporte / Municipalidad, ministerio de transporte / Chofer.

Financial buyer

• La municipalidad / ministerio de transporte regional.

1. Extreme user map

Fill in the aspect of the design challenge you want to explore

• Personas que tienen acceso a locomoción colectiva, tienen vehículo particular u otro medio de transporte.
• Personas que necesitan cumplir con horarios y/o son organizadas con sus tiempos Utiliza su celular para transportarse.

Identify a user profile that shows an EXTREME behaviour or need. ←        

• No le gusta andar en locomoción colectiva, pero la utiliza No le importa llegar tarde a ningún lado No le interesa si se le pasa la locomoción.

Identify a user profile that shows an EXTREME behaviour or need.  →

• Siempre utiliza la locomoción colectiva Quiere mantener el control sobre su tiempo Quiere saber de manera exacta los horarios de la locomoción Se frustra si se le pasa la locomoción.

1. Persona

Pains

• Llegar tarde
• No poder entrar a clases
• Que te asalten por la espera
• Despidos
• Pérdida de pertenencias

Gains

• Llegar a la hora
• Evitar conflictos por llegar tarde
• Comodidad
• Precios razonables
• Tener conocimiento de las rutas
• Sentirse relajado

Jobs to be done

• En algunos casos, salir más temprano a tomar locomoción
• Nada
• Se conforman
• Buscan otras alternativas más costosas

Reality

• Dinero
• Dificultad de acceso tecnológico
• Interés de las personas
• Distintos rangos estareos
• Acceso a la información

Stories and observations

• Frustración al pasar toda la locomoción llena
• Largas esperas
• Incertidumbre al no poseer información de la
• ruta y ubicación actual del transporte

Context

• Disponibilidad de vehículos
• Atochamiento vehicular en horarios punta

1. Customer journey map

Phases

• Planificar
• Incertidumbre
• Cotizar
• Decidir
• Uso

Actions

1. Decidir en qué horario salir y a que destino irá
2. Ir a tomar locomoción y no saber en qué momento pasará
3. Ver las opciones de precio del transporte
4. Elegir la opción de locomoción según la comodidad del usuario
5. Decidir en qué medio realizarlo, en micro, colectivo o locomoción particular.

Feelings

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1. Crafting awesome HMW statements

Action

Rediseñar la percepción del sector de transporte público.

Subject

Para que la persona se sienta con la libertad de elegir.

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