Introducción al área de administración

Introducción a la Administración Estratégica

Cinthia Yoahana Cortés Yohana 

Administración Estratégica

Instituto IACC

02 de noviembre 2020

Desarrollo

1. ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que
   seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro
   de su negocio? Explique y describa con ejemplos.

Empresa seleccionada Falabella

Sí, considero que su estrategia organizacional ha sido muy efectiva, esto debido a que se ha ido adaptando a los cambios que se han presentado en lo largo del tiempo, expandiéndose y tener una gran variedad de producto satisfaciendo la necesidad de varios consumidores y logrando una posición no solo dentro de chile si no también dentro de la región. Lo que explicaré a continuación.

Ventajas competitivas

 Falabella cuenta con marcas exclusivas de la cadena, pero no solo eso si no que una diversificación geográfica en la región y un estilo propio y elegante que atrae a sus clientes.

Unos de los objetivos principales de Falabella es ser líderes en crecimiento sostenible, viviendo la sostenibilidad en cada una de nuestras decisiones lo que incluye una administración estrategia que logra posicionarlo dentro de unas de las mejores tiendas de retail en el país.

Visión; “Liderar el comercio latinoamericano entregando la mejor experiencia de compra omnicanal”

Misión: “Enriquecer la vida de nuestros clientes con los productos y experiencias que quieren”.

Valores: Tenemos seis valores que compartimos todos en Falabella y guían nuestro comportamiento día a día:

1. Vocación de servicio
2. Compromiso
3. Honestidad
4. Iniciativa
5. Respeto
6. Trabajo en equipo

Falabella en el año 2019 ha modificado su estrategia de sostenibilidad alineándola a los avances actuales para así poder cumplir con los objetivos establecidos, para ello se enfocará en 4 puntos fundamentales:

• Pasión por la integridad.
• Experiencia significativa.
• Más valor social.
• Acción climática y circularidad.

Si bien Falabella ha mantenido su objetivo a través de los años, desde el año 2019 a través de distintos grupos de interés y asesorías en base a las necesidades percibidas por los proveedores, comunidad y clientes decidió como compañía modificado su estrategia para obtención de sus objetivos a través de un compromiso más social y medio ambiental.

Falabella cuenta con un plan de negocio muy resiliente, lo que ha beneficiado el crecimiento de la marca y para ello siempre cuentan con un equipo especializado, el cual investigan las últimas tendencias del momento, compran y aprovisionan productos, trabajan en su logística y distribución, prestan atención a todos los canales existentes, capacita a sus empleados y un trabajo de postventa que garantice una buena atención y satisfacción del cliente.

Esto los ha llevado a ser la cadena con departamentos de retail más grandes en Latinoamérica.

Gestión de la sostenibilidad

La sostenibilidad es una de las herramientas estratégicas definidas por el Directorio.

La Gerencia de Gestión de Sostenibilidad planifica y ejecuta la Estrategia de Sostenibilidad y monitorea el cumplimiento de los objetivos, en concordancia con los pilares de negocio. El Comité de Sostenibilidad, que sesiona cuatro veces al año, es responsable de dar seguimiento a los avances de la estrategia y comunicarlos.

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Organigrama Jerárquico corporativo Latinoamérica: [pic 1]

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COMITÉ DE GERENTES

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comité de clientes                       comité de ética                  comité de riesgos                   comité de sostenibilidad[pic 32][pic 33][pic 34]

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