Introduccion a la adminsitracion de empresas

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Alumna: Damian Márquez, Avril Fabiola

Código: U20219516

Docente: Gamarra, Cristina

Facultad: Administración de empresas

1. Resuelva el ejercicio de la página 63 de la lectura de Marcelino Garay con un pequeño ensayo siguiendo las instrucciones. (mínimo 400 palabras) (6 Pts.)

a) Describa o narre un conflicto entre usted y otra persona: pariente, cliente, colega. Recuerde no sólo lo que decía, sino lo que pensaba y callaba, en el transcurso del proceso de comunicación o del conflicto que narra.

- El conflicto que tuve fue con un pariente. En algún momento tuvimos muchas controversias porque no estábamos de acuerdo con el tema para una fiesta de cumpleaños. Mi pariente no decía nada, pero demostraba ciertos cambios de humor si daba una opinión y que al resto le gustara ya que tal pariente tenía una forma distinta de temática. Le fue incómodo que me expresara de mejor manera con los demás, y tal vez que la deje a un lado. Hablé con ella, para que me cuente las ideas que tiene y así poder hacer de ellas una sola, y así fue. Logramos juntar ambas ideas para una mejor temática.

 b) Analice cómo usted contribuyó al conflicto, con sus propios pensamientos.

- Pues pasé a preguntarle sobre cómo se sentía y si le gustaba mi idea. Al dar la confianza de poder comunicarnos y que se exprese de manera libre hace que las cosas sean más fáciles. Mi pariente pudo decirme que se le hizo incómodo que dijera las cosas más fáciles y que nadie lo notara. Le dije que esa es mi manera, mi personalidad de poder exponer algunas cosas con más facilidad. Pudo comprenderme, y le pregunté sus ideas que tenía, me expreso todo y me comento todas sus ideas, al final pudimos juntar ambas cosas.

c) Identifique sus generalizaciones simplistas acerca de los demás.

- Un poco de egoísmo por no dejar que los demás se expresaran.

- Apliqué soluciones para una mejor decisión.

- Me expresé de la mejor manera posible par que comprendieran mi idea.

 d) Descubra cómo las simplificaciones determinaron lo que dijo e hizo. Las simplificaciones son patrones de razonamiento que respaldan nuestra conducta.

- Hizo que me entendiera de mejor manera sobre cómo fue mi conducta aquel día, y también me ayudó a que pueda mejorar en esos aspectos y aprender que todos podemos decir o pensar de diferentes maneras, sin embargo, siempre dando la oportunidad para que los demás puedan expresarse.

2. Sobre la Inteligencia social de Daniel Goleman, que es mencionada en la lectura de Marcelino Garay, de un ejemplo de una situación real, en el ámbito empresarial, donde pueda ser usada esta habilidad (4 Pts.)

Howard Schultz, de Starbucks desde un principio siempre tuvo una perspectiva de construir una empresa diferente, donde lo más importante era que tenía que demostrar respeto y dignidad hacia todos. Logró salvar la empresa luego de recuperar su trabajo y llegó en un muy mal momento cuando las ganancias y los ingresos iban en picada, así como las acciones. Los problemas se presentaron e hizo que se lograra continuar con esta. Todo gracias a su disciplina financiera, también su eficiencia, y un enfoque más empresarial. Luego de su llegada se enfocó en el crecimiento sostenible y también que tuviera un enfoque renovado para que la empresa tenga una nueva innovación y que la experiencia del cliente sea de una manera correcta.

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