Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad

Unidad Temática Resultado de Aprendizaje alcanzar Tipo de Evidencia % de Calificación TIEMPOS DE ENTREGA

% por Evidencia % Semanal

Actividades Previas N/A Actualización de información personal N/A

N/A SEMANA 1

Realización del sondeo de conocimientos previos.

Participación en el foro social.

Participación en el foro reconocimiento de la plataforma.

Unidad 1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Suministrar los conceptos y fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad, basados en los requisitos de la NTC- ISO 9001: 2008. Archivo con la actividad Fundamentos y Vocabulario ISO 9000. 15% 25% SEMANA 1

Participación en el foro temático: Calidad. 5%

Realización de la actividad interactiva: Diagnosticando la Calidad de la Empresa. 5%

Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestión.

Identificar los diversos Sistemas de Gestión de la Calidad sus componentes, funciones y aplicaciones en el entorno empresarial. Archivo con la actividad Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características. 10% 25% SEMANA 2

Participación en el foro temático: Sistemas de Calidad. 5%

Realización de la actividad interactiva: Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad. 5%

Realización de la evaluación: Clases de Sistemas de Gestión. 5%

Unidad 3. Requisitos e Interpretación de la Norma ISO 9001: 2008.

Identificar y diferenciar los requisitos de la norma ISO 9001: 2008. Archivo con la actividad Requisitos Norma ISO 9001:2008. 15% 25%

SEMANA 3

Participación en el foro temático: Certificación y Requisitos de Calidad. 5%

Realización de la actividad interactiva: Estudiando las Normas. 5%

Unidad 4. Calidad Enfocada al Cliente. Establecer las clases de clientes y determinar los requerimientos de las empresas de servicios. Archivo con la actividad Medición del Cliente. 10% 25% SEMANA 4

Participación en el foro temático: Calidad Enfocada al Cliente. 5%

Realización de la actividad interactiva: Encontrar la Calidad. 5%

Realización de la evaluación: Enfoque al Cliente. 5%

Realización de la actividad de refuerzo: Indicadores de Gestión. N/A N/A

Sondeo Evaluación del Programa N/A Realización del sondeo en línea. N/A N/A

100% 100%

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