Introducción gestión de la calidad.

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Modulo: Gestión de  la calidad  

Profesor: Christian R. Banda

Alumna: Eugenia Esther Zamora Arias

Grupo: 202

Examen: segundo parcial

Nosotros tuvimos como un proyecto la creación de nuestra mini empresa, aunque esta no fue  tan elaborada tomamos en cuenta todo lo que vimos en el tema  antes de empezar estuvimos viendo durante las clases de Gestión de  la calidad sobre lo que era una empresa,  pero no solo eso, también estuvimos viendo más allá, vimos lo que era la elaboración de una parte muy importante que toda empresa debe de tener que es la misión, visión y valores. Debemos tener en cuenta que la elaboración  de estos no  es  tan  sencilla pues siempre deben de llevar la estructura correcta y tener un sentido coherente.

Empezando por la misión que es un escrito en donde identificamos el propósito esencial de la organización, la razón de la existencia y define sus propiedades; una misión debe contestar las preguntas:

-¿Qué se hace o que se debería hacer?

-¿Qué es?

- ¿para que  lo hace?

-¿Qué necesidades satisface?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

Después sigue la creación de la visión que es la imagen de lo que la empresa quiere que sea o que en un  futuro llegue a ser, una visión debe de ser concreta, posible, notable, real y consistente o congruente.

Luego están los objetivos, uno  que este bien construido debe de responder preguntas como:  

-¿Quién?

 -¿Qué?

-¿Cómo?

- ¿Cuándo?

- ¿Dónde?

Pero al mismo tiempo los objetivos se dividen en los generales y los específicos. Los objetivos son esenciales para poder alcanzar el  éxito, estos deberán ser:

-medibles

-claros

-alcanzable

-realista

-coherente

Los objetivos generales son  expresiones genéricas  y los específicos son objetivos concretos que son necesarios para alanzar a realizar los generales.

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Algo más que vimos fue el tema del liderazgo en una empresa, es  muy importante escoger correctamente al líder pues es el que llevara el cargo de dar frente y es el responsable de que las cosas que vallan dentro de la organización, además de que influye bastante en un empleado según la manera el que el líder maneje a sus trabajadores. Los líderes no siempre son los que motivan y dirigen.

Existen varios tipos de liderazgo, ninguno es perfecto ya que todos tienen sus ventajas  y  desventajas. Algunos son mucho más estrictos que otros, algunos flexibles. Algunos tipos de líderes son:

-líder autoritario. Este líder es el que pretende mantener  la solides de su equipo de  trabajo basándose en una rigurosa autoridad. Una ventaja de este tipo de líder es que resulta ser muy responsable pero sus desventajas son que las personas que se encuentran bajo su mando bajo su mando están acatadas a seguir simplemente órdenes son derecho  a dar su opinión ni hacer ningún tipo de observación y al mismo tiempo dificulta las relaciones entre trabajadores pues crea un ambiente de  tención, nerviosismo, temor o impotencia.

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