Investigación de mercado, semana 6, Diseños de cuestionarios

Diseño de un cuestionario

Karla Paredes

Investigación de mercado

Instituto IACC

29/05/2021

Desarrollo

1. En base al caso presentado, identifique cuáles son las consideraciones preliminares que se deben tener al comenzar la investigación.

Primero que todo mencionaremos que en las condiciones preliminares se da inicio a una investigación, la cual consta de una cantidad de preguntas con las que se consideran interrogantes como ¿cuáles serán los datos que se necesitan?, ¿Quiénes serán nuestros encuestados y por medio de que método llegaremos a ellos?.

Por lo tanto, en cuanto al caso planteado las consideraciones preliminares necesarias para ser abordadas en esta situación corresponden a conocer las preferencias de los potenciales clientes de la cafetería, realizando las preguntas necesarias con el fin de dar respuestas a nuestras interrogantes. En este punto, se debe reunir la información para dar inicio al proceso de la formulación de las preguntas, de la manera recientemente comentada,  con ellas se busca reconocer en nuestra investigación que cafetería tiene mayor público, la calidad de los productos y los más consumidos por los clientes, además del horario fuerte de consumo; para poder llevar a cabo lo planteado, se debe tener claridad en las directrices para realizar las preguntas, es importante considerar principios básicos como lo es la precisión en las preguntas, uso de lenguaje natural, familiar y simple, no se debe incluir interrogantes o palabras que generen un doble efecto o prejuicios, usar alternativas concretas, entre otros.

Actualmente, contamos con la siguiente información; inversionista que evalúa iniciar negocio un Café, en la Región Metropolitana en el sector de comercio y oficinas, busca entregar un café distinto donde marque la diferencia, no tradicional. Se enfoca en público joven y adulto joven, a su parecer, quienes trabajan y pueden tomar café durante la mañana, por alguna reunión de trabajo,  de amistad, etc. Si consideramos estas variables y con el fin de marcar la diferencia, se podría agregar a los productos a ofertar algunos que sean bajos en calorías.

Por lo tanto, realizaremos una encuesta, con preguntas concretas en las intersecciones cercanas al café y con mayor tráfico de personas, tales encuestas serán de manera física a los potenciales clientes, ya sabemos que el público objetivo corresponde a jóvenes y adulto joven, por medio de esta encuesta buscaremos determinar y reconocer a este público, conociendo que les gusta, que buscan, cuáles son sus preferencias.

2. Para conocer al público objetivo, qué tipo de preguntas (abiertas o cerradas) utilizaría. Justifique claramente su elección, señalando, a su vez, la clasificación de ellas.

Dado que la encuesta será en un lugar donde transite bastante público y por un tema de tiempo y ubicación, considero que las preguntas más adecuadas son aquellas cerradas, dado que con ellas se administra de mejor manera el tiempo (de cara encuestado y encuestador permite eficiencia en los tiempos), son de fácil uso en el trabajo de campo y el nivel de precisión es mayor, además de ser preguntas que entregan información concreta; por medio de ellas se permite tener respuestas espontaneas y rápidas, de manera natural, etc. Son preguntas de fácil codificación y tabulación.

Por lo tanto, mi elección es preguntas cerradas, equilibrada con posición neutral, dado que con este tipo de pregunta la respuesta obtenida por parte de nuestros potenciales clientes, serán naturales y reales, con sus respuestas podremos saber que quieren, sin la necesidad de pautear las respuestas, simplemente, buscamos la información y el medio que nos entregue mayor veracidad.

3. Proponga 2 preguntas abiertas y 2 preguntas cerradas que permitan llegar a la misma finalidad. En el caso de las preguntas cerradas, señale 3 posibles alternativas de respuesta.

Preguntas Abiertas

¿Cuál es el tipo de café que usted consume? Mencione su elección.

¿Cuál es su opinión respecto a que alguno de nuestros productos sean bajos en calorías?

Preguntas Cerradas

¿A usted le gusta el café en grano?

___ Si

___ No

___ Más o menos

¿Compraría usted un café bajo en calorías?

___  Totalmente lo compraría

___  Talvez lo compraría

___  No lo compraría

4. Diseñe un flujo de cuestionario que tenga a lo menos 6 niveles, desde la introducción hasta las posibles respuestas y alternativas.

Introducción

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