Investigacion Cuantitativa De Claim Publicitario Jabon En Polvo Skip

INVESTIGACION CUANTITATIVA

Universidad Católica del Uruguay - Facultad de Ciencias Empresariales

Postgrado de Especialización en Marketing 2009/10

Docente: Mireya Sapelli

Alumna: María del Carmen Ambite

INDICE

Indice 2

Introducción 3

Objetivos de la investigación 3

Público Objetivo de la investigación 3

Metodología de la Investigación 4

Procedimiento de recolección de datos: El cuestionario 5

Diseño y tamaño de la muestra 5

Sistematización y análisis 5

Plazo de realización 6

Personal dedicado al proyecto 6

Presupuesto 6

ANEXO 1: Cuestionario de la entrevista telefónica 7

ANEXO 2: Cuestionario para el contacto de consumidoras en el evento de prueba de producto 14

INTRODUCCIÓN

Para la nueva campaña del producto para el lavado de ropa en máquinas automáticas Skip Intelligent, perteneciente a la compañía Unilever, se busca poder aprobar el claim: “80% de las mujeres cambiarían su jabón de lavar habitual por Skip Intelligent”.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio tendrá por objetivo general:

 Medir el grado de preferencia por el producto Skip Intelligent frente a los jabones de lavar ropa habituales.

A su vez, se considerarán como objetivos particulares:

 Determinar:

- El porcentaje de consumidores específicos de productos para lavar ropa que estarían dispuestos a cambiar su producto habitual por Skip Intelligent.

- El porcentaje de consumidores que probaron Skip Intelligent y que consideran que es el mejor producto para lavar ropa que han probado.

PÚBLICO OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Será considerado público objetivo de la presente propuesta de investigación los siguientes:

 Mujeres

 Poseedoras de lavarropas automáticas

 Decisoras de compra y usuarias de productos para lavar ropa en máquinas automáticas.

 De 20 a 65 años de edad

 Residentes en la ciudad de Montevideo

 De nivel socioeconómico medio y medio alto

 Con una vida social y laboral activa

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

En función de los objetivos de información planteados se propone resolver la investigación a través de la implementación de una Encuestas Telefónica no probabilística de conveniencia.

Para este estudio previamente se estará realizando la siguiente dinámica:

En los supermercados, dentro del mismo, y en un espacio especial destinado a tal fin (stand) se abordarán a compradoras dentro del mismo, para que reciban una muestra de producto, y a partir de un pequeño cuestionario se tomarán los datos de las mismas, aprovechando para crear un filtro para que las consumidoras sean realmente parte del público objetivo (detallado en el Anexo II), y que posteriormente aprueben ser contactadas. El producto regalado tendrá como tamaño “6 usos” o “6 lavados” en máquinas automáticas.

Se utilizará esta técnica, porque es necesario que las personas encuestadas hayan podido utilizar el producto, ese mínimo de veces para poder probar su efectividad, y al ser una muestra de conveniencia es que pierde la posibilidad de que la muestra sea tomada probabilísticamente.

Tampoco es posible realizar entrevistas personales, debido a la diversidad de las locaciones en las cuales las consumidoras viven. Para poder generar muestras variadas de la población es que se estarán regalando muestras en diferentes supermercados, pertenecientes a las diferentes cadenas (Tienda Inglesa, Devoto, Disco) ubicados preferentemente en la zona sur de Avenida Italia (mayor poder adquisitivo).

Si bien la encuesta telefónica presenta algunas debilidades (no es posible confirmar que las personas hayan utilizado realmente el producto), presentan beneficios de costo y tiempo.

PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS: EL CUESTIONARIO

El estudio se llevará a cabo mediante la aplicación de un cuestionario estructurado, con preguntas abiertas y cerradas.

El mismo será realizado por la empresa de investigación y deberá contar con la aprobación final del cliente.

El cuestionario se adjunta en el Anexo I del trabajo.

Las preguntas incluirán:

- Consigna de presentación y preguntas filtro

- Sección de experiencias de marca

- Evaluación del uso de la muestra

- Preguntas de evaluación de nivel socio económico

DISEÑO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

El tamaño de muestra a utilizar son 200 casos, entre las personas que hayan recibido la muestra, que decidan responder la encuesta y que hayan utilizado el producto.

La muestra considerará residentes de la ciudad de Montevideo, y por el diseño del estudio realizarán compras en supermecados de las cadenas Tienda Inglesa, Disco y Devoto, en sus locales ubicados en la capital en los barrios ubicados al sur de Avenida Italia, dado que consideramos que allí reside la población objeto de este estudio.

SISTEMATIZACIÓN Y ANÁLISIS

Para poder cumplir con los estándares de calidad, se realizará una crítica primaria y secundaria a la totalidad de las encuestas, y se realizará una supervisión simultánea (mediante escucha de la llamada) al menos a un 20% de los caso.

El cuestionario tendrá preguntas abiertas y cerradas.

Al finalizar el relevamiento de todos los casos la información será sistematizada, procesada y analizada para poder realizar el informe final.

PLAZO DE REALIZACIÓN

Una vez que el proyecto sea aprobado (metodología, cuestionario, presupuesto y plazos) se realizarán las encuestas una semana posterior a la entrega de muestras de producto, según la base de datos relevada en los puntos de venta. Serán 15 días para la realización de encuestas (entre las llamadas y rellamadas para lograr la cantidad deseada de la muestra) y el informe final se entregará en los siguientes 15 días de finalizadas las encuestas. En el caso que en los 15 días posteriores a la entrega de producto no se puedan realizar el total de encuestas pretendidas en este

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