Tecnicas De Investigacion Cuantitativa

UNIDAD III

“TECNICAS DE INVESTIGACION CUANTITATIVA”

3.1 Los estudios cuantitativos: definición, concepto, funciones, características, ventajas y desventajas

La investigación cuantitativa se dedica a recoger, procesar y analizar datos cuantitativos o numéricos sobre variables previamente determinadas

Consiste en conocer mediante una encuesta a una muestra representativa de nuestro mercado meta. Conocer la percepción, el conocimiento u opinión de los encuestados sobre un tema específico a analizar.

Este estudio está formado por partes fundamentales como: diseño de cuestionarios, procesamiento de datos y análisis de los datos obtenidos.

Para la recolección de datos se utilizan entrevistas cara a cara, encuestas telefónicas (CATI), por correo o en línea

El objetivo de este estudio es tener una medición del mercado desde diferentes perspectivas, actitudes, preferencias, factores demográficos, etc.; que proporcionen una visión general y completa para dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿De qué tamaño es el mercado?

¿Cuál es el potencial de tu producto?

¿A qué medios están expuestos?

¿Qué canales utilizan y cómo los utilizan?

¿Qué parámetros de calidad de servicio demandan?

¿Cuál es la sensibilidad al precio?

Los estudios cuantitativos siguen un patrón predecible y estructurando (el proceso) y se debe tener en cuenta que las decisiones criticas son efectuadas antes de recolectar los datos.

En una investigación cuantitativa se pretende explicar y predecir los fenómenos investigados, buscando regularidades y relaciones causales entre elementos.

Este enfoque utiliza la lógica o razonamiento deductivo , que comienza con la teoría y de esta se deriva expresiones lógicas denominadas hipótesis que el investigador busca someter a prueba

Características

Tiene un control sistemático de una variable sobre otra manteniendo un control estricto sobre la situación experimental y utilizando variables definidas operacionalmente

Se utilizan muestras grandes de participantes para proveer data estadísticamente significativa.

Se realizan observaciones y se determinan los cambios establecidos en la hipótesis.

Ventajas y desventajas

Desventajas:

Son débiles en términos de validez interna

Casi nunca sabemos si miden lo que quieren medir

No saca al máximo toda la información que pudiera necesitar pues sus resultados se basan en los números que arrojen los estudios, sin mediar otros factores

Ventajas:

Son fuertes en validez externa

Los cuantitativos son confirmatorios e hipotético-deductivos.

3.2 Estudios Adhoc

Estos estudios permiten ver la imagen y posicionamiento de la marca ante la competencia, conocer los hábitos y actitudes de los prospectos y clientes, e integrar ambos conceptos en un plan de inteligencia de mercados (business intelligence) que se dirija eficazmente a los segmentos de mercado que están interesados en los productos o servicios

Los estudios ad-hoc parten de cero. Son estudios articulados en su conjunto para dar respuesta, de forma concreta y específica, al problema de información planteado por el solicitante.

Las técnicas y métodos a utilizar dependerán del tipo de información y los objetivos y resultados que se espere obtener, es por ello que estas investigaciones se diseñan 'a medida'.

3.2.1 Trackings: por la frecuencia con que se realice

Es un estudio que nos permite conocer, a través del tiempo, la percepción de la marca en el mercado a partir del siguiente análisis de información:

• Recordación (top o mind y total de recordación espontánea)

• Recordación publicitaria (primera mención y recordación total espontánea)

• Medios en los que se recuerda haber visto, leído u oído publicidad

• Marca en consumo o uso

• Intencion de compra de futuras marcas, según linea de productos

• Imagen de marcas\ mejor marca

Al ser un estudio exclusivo, el cliente podrá incluir preguntas adicionales que apoyen el análisis de su producto, como recordación de mensajes, lugar de compra, impacto de la publicidad, etc

Ayudará a:

Potenciar la marca gracias a la identificación de sus puntos fuertes y débiles, así como de las amenazas y las oportunidades

Sacar el máximo partido al presupuesto de publicidad gracias a una estrategia de comunicación precisa Identificar los grupos objetivos a los que dirigir futuras campañas

Optimizar su publicidad para que la eficacia sea máxima

3.2.2 Especiales: de acuerdo a la problemática a resolver

Algunos tipos de estudios especiales son los siguientes:

o Estudios de apoyo al lanzamiento y puesta en marcha de estrategias.

o Estudios de satisfacción de públicos.

o Estudios de detección de necesidades.

o Estudios y diagnósticos de imagen institucional.

o Investigación sociológica (percepciones, actitudes, conductas,...).

o Estudios de segmentación de 'targets' e identificación de públicos.

o Estudios de participación ciudadana.

3.2.3 Técnicas de recopilación

Una encuesta es una técnica concreta que tiene como finalidad el análisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la administración de un cuestionario a una muestra de población. Para realizar las encuestas utilizadas se pueden emplear diversos métodos:

Encuesta por Correo: consiste en enviar los cuestionarios por correo y se solicita a los destinatarios su remisión una vez cumplimentados.

Ventajas: costo reducido, no necesita desplazamiento; rapidez de realización; se consigue llegar a sitios más inaccesibles; mayor sinceridad en las respuestas al darlas anónimamente; y no existe ninguna influencia por parte del entrevistador.

Inconvenientes: bajo porcentajes de respuestas; escasa representatividad de las respuestas (pues sólo representa la población cuidadosa y responsable); lentitud en su recepción; y por último las respuestas no son exclusivamente personales, pueden ser asesoradas e inspiradas. Por ello se suele emplear en casos específicos con pequeños y homogéneos universos

Encuesta Telefónica: Se realiza llevando a cabo la entrevista vía telefónica.

Ventajas: economía de su coste y rapidez de realización.

Inconvenientes: falta de representatividad y de sinceridad en las respuestas. Se emplea casi exclusivamente en el control de medios de comunicación (radio, televisión, etc.).

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