Investigación de mercados empresa “Eventos S.O.S”.
Enviado por vianneyhdez • 19 de Noviembre de 2015 • Trabajo • 937 Palabras (4 Páginas) • 428 Visitas
¡¡¡ La fiesta Perfecta!!!
Buen día.
La agencia “Purpose” se encuentra realizando un estudio de mercado hacia la empresa “Eventos S.O.S”.
Su opinión será toma en cuenta para mejorar el servicio de dicha empresa.
Agradecemos su cooperación.
Nombre: ________________________________________ Fecha: _______________
Sexo: _______________ Edad: __________ Teléfono: _________________________
- ¿Qué opina del servicio que te ofrece Eventos S.O.S?
______________________________________________________________________________________________________________________________________ - ¿Cómo describe la atención del personal?
(MUY MALO) (MALO) (REGULAR) (BUENO) (MUY BUENO) - ¿Recomendarías algún salón de Eventos S.O.S?
(SI) (NO) - ¿Qué tan frecuentemente realiza eventos, fiestas o reuniones familiares?
(SIEMPRE) (CASI SIEMPRE) (FRECUENTEMENTE) (CASI NUCA) (NUCA) - En su opinión ¿Qué es lo que cambiaría de la empresa?
(PRECIO) (PERSONAL) (ATENCION) (NADA) - ¿Qué es lo que le falta a este servicio para que sea mejor?
(MEJORAR AL PERSONAL) (MEJORAR LOS PAQUETES QUE OFRECEN)
(MEJORAR LOS PRECIOS) - ¿Considera necesario que el personal de esta empresa tomen capacitación para atender mejor al cliente?
(SI) (NO) - De acuerdo con la respuesta anterior, explique ¿por qué?
______________________________________________________________________________________________________________________________________ - ¿Qué es lo que busca al contratar un servicio como este?
(DIVERCION) (BUEN TRATO POR PARTE DEL PERSONAL )
(SALONES ELEGANTES) - En una escala del 1 al 5 ¿Cuánta calidad considera que tiene la empresa?
(1) (2) (3) (4) (5)
¡¡¡Gracias por su atención!!!
Pregunta No. 1 | Respuestas | ||||
¿Qué es lo que opinas del servicio que ofrece la empresa “Eventos S.O.S”? | Es un buen servicio | Los precios son muy elevados | Los paquetes que ofrecen no son buenos | Nunca han contratado el servicio | Es una empresa con poca experiencia |
6 | 5 | 8 | 8 | 3 | |
Total | 30 |
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Pregunta No. 2 | Respuestas | |||||
¿Cómo describe la atención del personal | Muy malo | Malo | Regular | Bueno | Muy bueno | No contestaron |
2 | 2 | 13 | 9 | 2 | 2 | |
Total | 30 |
[pic 2]
Pregunta No.3 | Respuestas | ||
¿Recomendarías algún salón de “Eventos S.O.S”? | Si | No | No contestaron |
17 | 11 | 2 | |
Total | 30 |
[pic 3]
Pregunta No.4 | Respuestas | ||||
¿Qué tan frecuentemente realizas eventos, fiestas o reuniones familiares? | Siempre | Casi siempre | Frecuentemente | Casi nunca | Nunca |
2 | 3 | 10 | 12 | 3 | |
Total | 30 |
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