Investigación juridica Agencia Aduanal “Graham Peña y Asociados S. C.

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UNIVERSIDAD POLITECNICA REGION LAGUNA.

REPORTE DE ESTADIA.

MANUAL

REALIZADO EN LA EMPRESA:

GRAHAM PEÑA Y ASOCIADOS

PRESENTADO POR:

ANA PAOLA VIESCA RAMIREZ

ASESORADO POR:

LUIS DAVID HERNANDEZ D SIMONE

PERIODO DE LA ESTADÍA:

SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2019

Contenido

INTRODUCCIÓN        1

CAPITULO I        2

Datos generales de la empresa.        2

Antecedentes de la Empresa.        3

Descripción de la Empresa        4

Descripción del área dónde se realizó la estadía        5

Justificación        9

Capitulo II.        10

Antecedentes y marco teórico        10

Planteamiento del problema.        21

Justificación        22

Objetivos        23

Metodología        24

OPERACIÓN DE EXPORTACIONES        43

Resultados y discusión        55

Capitulo III.        58

Conclusión y perspectivas del trabajo.        58

Anexos        59

INTRODUCCIÓN

Uno de los propósitos fundamentales y estratégicos por parte de la agencia, es poner en práctica un manual de operación, en donde se describa el proceso de cada una de las operaciones que se realizan diariamente en la empresa.

Desde hace tiempo se ha detectado la problemática en cuanto a la ejecución de cada una de las operaciones debido a que no todo el personal está capacitado para realizarlas.

Como consiguiente daremos a conocer “un manual de operaciones” como ya se mencionó anteriormente, tiene como objetivo describir de manera específica y detallada la realización de operaciones, de esta manera se busca que todo el personal a través de este manual sea capaz de desarrollar y atender cada una de cada una de las operaciones y problemas que se puedan presentar en cada una de las operaciones realizadas por la empresa.

CAPITULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Datos generales de la empresa.

Nombre de la empresa:

Graham peña y asociados

Sector y giro empresarial:

Agencia aduanal

Servicios que ofrece:

Despacho aduanero, asesoría en comercio exterior, control de mercancías de importación y exportación, outsourcing y gestoría en comercio exterior

Dirección:

Blvrd Diagonal de las Fuentes 1437, Residencial Campestre la Rosita, 27250 Torreón, Coah.

Proyecto:

Manual de operaciones

Asesor industrial:

Ing. Víctor Hugo Orozco

Cargo del asesor industrial:

Gerente general de la empresa.

Antecedentes de la Empresa.

La Agencia Aduanal “Graham Peña y Asociados S. C.” inició operaciones exclusivas en Torreón en el año 2000 ante la aduana de la misma ciudad, En el 2001 se iniciaron operaciones en Nuevo Laredo Tamaulipas. Y Colombia N.L bajo una sociedad establecida en ese momento y que a partir del año 2003 se independizo con fronteras administrativas, adquiriendo 3 aduanas adicionales para una mejor comunicación con el cliente y con infraestructura propia e incorporando la aduana de Ciudad Juárez, posteriormente en el años 2007 se amplió la cobertura de servicios hasta al aduana ubicada en Piedras Negras Coahuila.

Se seleccionaron dichas aduanas con el objetivo de ver las necesidades del cliente, debido a que son las zonas más transitadas por los clientes en cuanto al comercio.

Con el paso de los años se abre una aduana en la frontera de Ciudad Juárez Chihuahua conectada con el Paso Texas y Piedras Negras Coahuila.

Torreón Coahuila (Matriz).

En nuestras oficinas corporativas contamos con una área de 300 mts2 para oficinas  y el personal necesario debidamente capacitado para brindarle atención eficiente  e inmediata, dicha atención es atreves de ejecutivos de cuenta que son quienes se encarga de recabar documentos, coordinar las operaciones y mantener informado al cliente de las situaciones de sus operaciones y de dar información del transporte, el estatus de sus mercancías y de proporcionar la documentación aduanal al cliente y estar al pendiente de cualquier necesidad del cliente.

Proporcionamos asesorías a nuestros clientes en materia aduanal y de comercio en la aduana interior de Torreón Coahuila, realizando trámites aduanales para distintas e importantes industrias.

 Descripción de la Empresa

Misión:        

Excelencia en el servicio, lográndola satisfacción seguridad jurídica y confianza de nuestros clientes atreves de la eficiencia, eficacia y mejora continua.

Estamos comprometidos a darles satisfacción a nuestros clientes en sus necesidades de servicio en operaciones de comercio exterior y actividades relacionadas en el tráfico de sus mercancías, ofreciéndoles nuestra creciente infraestructura y atención de la más alta calidad.

Valores:

• Trabajo En Equipo
• Calidad
• Profesionalismo
• Responsabilidad

Objetivo

Ser la agencia aduanal más líder en la Región Laguna y a nivel nacional en servicios de Comercio Exterior.

Descripción del área dónde se realizó la estadía

Área de Operaciones.

Objetivos del Área.

• Elaborar pedimentos de Importación y Exportación.
• Pagar pedimentos, previo al envío al cliente.
• Facturar Pedimentos.

Funciones, actividades y/o tareas

• Realizar pedimentos
• Realización de previos
• Registro de Pedimentos en Excel (Registro de Pedimentos).
• Elaboración de Pedimentos de Importación y Exportación en sus diferentes claves.
• Edición de Pedimentos erróneos.
• Generar archivo electrónico del pedimento.
• Facturación de Pedimentos.
• Creación de COVE, Descargos y Documento Digital (E-Documento) según sea la operación.

Organigrama del área operativa de la empresa.

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Justificación

El presente proyecto se enfocara prácticamente en la  realización de un manual de operaciones, ya que desde hace algún tiempo se tiene la problemática que no todos los trabajadores del departamento están capacitados para realizar todas las operaciones que ahí se manejan.

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