KPI’s ¿Qué son, para qué sirven y por qué y cómo utilizarlos?

KPI’s ¿Qué son, para qué sirven y por qué y cómo utilizarlos?

El término KPI es un Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.

 ¿Por qué se utilizan los KPI y qué ventajas ofrecen?

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.

3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).

4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.

5. Tomar las decisiones oportunas.

¿Para qué sirven los los indicadores (KPI)?

fortalecen la motivación del equipo de trabajo.

gestión dan soporte e influyen en los objetivos estratégicos.

fomentan el crecimiento personal

gestión son críticos para la gestión del desempeño

En el caso de un proceso de utilidad, los KPI podrían incluir medidas de eficiencia y eficacia para garantizar que el proceso de utilidad esté funcionando de manera óptima.

Impotancia de los KPIS en un proceso de utilidad:

1. Medición del rendimiento: Los KPI permiten medir el rendimiento de los procesos clave y compararlos con los objetivos establecidos. Esto proporciona información valiosa para la toma de decisiones y permite la identificación de oportunidades de mejora.
2. Identificación de áreas de mejora: Los KPIs pueden ayudar a identificar áreas donde el proceso de utilidad puede ser mejorado.
3. Toma de decisiones basadas en datos: Los KPIs obtenidos información objetiva y basada en datos para la toma de decisiones. Esto evita decisiones basadas en suposiciones

KSIS a partir del resultado del cumplimiento del objetivo, se pueden identificar diferentes KSIS que ayuden a medir el desempeño y evaluar si se están alcanzando los resultados deseados.

Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas, algunos KSISque se podrían utilizar para medir el progreso son:

• El número de ventas totales en un período determinado.
• La tasa de conversión de clientes potenciales en ventas.
• El valor promedio de las ventas por cliente.
• El porcentaje de clientes que repiten la compra.
• El margen de beneficio de cada venta.

Al evaluar periódicamente estos KSIS, se puede determinar si se están logrando los objetivos y ajustar las estrategias en consecuencia para mejorar el rendimiento.

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