LA ADMINISTRACION DE LA ATENCION A LA SALUD.

[pic 1]

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

DE HOSPITALES Y SALUD PÚBLICA

LA ADMINISTRACION DE LA ATENCION A LA SALUD.

10 DE JUNIO DE 2016

LA ADMINISTRACION DE LA ATENCION A LA SALUD.

INTRODUCCION

La atención de la salud en el siglo XXI será todo un reto en México para los administradores, ya que el sector público está más que rebasado, y el sector privado se encuentra en pleno crecimiento. ^[1]

El sector público cuenta con una administración tradicional, en ella participan como administradores en su mayoría los mejores clínicos, los cuales, se ven en la disyuntiva de continuar la práctica clínica-docente y la gestión de una institución, pero por otro lado, en las instituciones privadas la tendencia es el manejo de la gestión con médicos especializados en administración que sean el apoyo para el médico clínico y respondan a las necesidades crecientes de sus clientes: médicos y pacientes; aunado a esto debemos resaltar que las instituciones privadas en la última década han sido la alternativa de servicio que han encontrado los pacientes para recibir la atención de salud, de ahí que se encuentren en desarrollo.

La implicación que tiene la gerencia de una institución de salud, hospital, laboratorio, gabinete, clínica, consultorio, es el desarrollo de una gestión eficiente que garantice al cliente el cumplimiento de su expectativa, no importa si se trata de instituciones públicas o privadas, en este sentido debemos mencionar que cuando pensamos en atención médica, con mucha frecuencia visualizamos el buen servicio o el mal servicio, sin ver lo que existe detrás de ello, lo cual es correcto para un paciente, pero para los administradores de las instituciones de salud es el punto esencial a atender

Se trata en realidad de todo un sistema, en él participan: el paciente, el médico y el hospital.

Ante todo lo anterior, la pregunta es ¿cómo se ve la administración y el administrador en la Atención médica?

4.1 CONCEPTO

Administración. Jiménez Castro W la define como la ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas relacionales de esfuerzos cooperativos para propósitos comunes, en tanto que para Kants, es la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de un objetivo común.

La administración entonces, requiere para su aplicación, del proceso administrativo también llamado elementos de la administración y que de manera implícita son las funciones del administrador

1) Planeación

2) Organización

3) Integración

4) Dirección

5) Control

La administración y el administrador en la  Atención médica: El sistema lo inicia el paciente quien al requerir una atención medica busca a un médico y un hospital, el medico hace entonces hace una evaluación del estado de salud del paciente y enlaza a la otra parte del sistema, el hospital, este último participa con sus servicios de diagnóstico y de así de requerirse con sus servicios hospitalarios; para que todo el sistema funcione, el médico tratante aplica el proceso administrativo es decir; planea, organiza, integra, dirige, y controla toda la atención del paciente

Planeación: Una buena planeación implicará que el paciente reciba su consulta a la hora concertada, que haya una secuencia tal que permita al médico valorar su estado de salud de manera integral y que se programen los estudios y hospitalizaciones pertinentes. Organización: El médico coordinará con su personal, el hospital, el paciente y su familia la secuencia de la valoración y tratamiento.

Integración: El médico parte de la valoración inicial e indicará los estudios de laboratorio y gabinete necesarios, asimismo elegirá, de requerirse, a un médico de

otra especialidad que participará como interconsultante; es decir, el médico elegirá los servicios y personal médico que considere mejor y el necesario para la atención de su paciente.

Dirección: El médico es siempre el que indica a su paciente los pasos a seguir y la secuencia de los mismos, de manera que, el médico le dirá a su paciente cuándo realizarse los estudios laboratorio o gabinete, cuándo realizar la cirugía y cuándo iniciar o suspender un tratamiento médico.

Control: Este es un paso trascendental, que permite al médico tratante identificar si el curso de la atención de su paciente es el correcto y si considera necesario repetirá o agregará algún otro estudio o tratamiento médico-quirúrgico. No debemos perder de vista que aunque el médico es el líder en la atención de su paciente, depende totalmente de la integración de este último al sistema y para ello es indispensable que la relación médico-paciente sea sólida.

.

En cuanto al Hospital: En este caso el proceso administrativo se aplica de manera dirigida, ya que hay que lograr que los recursos se apliquen de manera eficiente y al mismo tiempo se cumplan las expectativas de servicio al paciente y al médico; a continuación describiremos cómo aplica dicho proceso:

Planeación: Los niveles ejecutivos de cada institución, llámese Junta Directiva, Comité Consultivo Directivo, Dirección General, Dirección Médica, entre otros, determinan de manera estratégica el rumbo a seguir, definiendo planes de crecimiento económico y/o de servicio a corto, mediano y largo plazo, es decir, a 1 año, 3 a 5 años y más de 5 años, respectivamente. Es importante tener presente que para que esta planeación estratégica se realice, es indispensable que los altos ejecutivos conozcan la situación actual de la institución y que exista una visión para la misma.

Organización: Se refiere a la estructura. La institución deberá contar con los niveles altos, medios y operativos necesarios para su funcionamiento, este rubro es importante ya que de no analizarse perfectamente, puede tener niveles sobrantes o duplicar funciones que representan un mayor costo de operación, entorpecen el desarrollo e incluso afectan el ambiente laboral.

Integración: Para cada puesto debe ser definido un perfil, el cual debe ser respetado en el proceso de contratación de personal ya que ello garantizará que la institución opere de manera productiva, asimismo, se deberá definir claramente las funciones y líneas de mando que corresponden a cada puesto.

...