LA DIFUSIÓN INTERNA Y CUALIFICACIÓN DEL CLIENTE INTERNO
Enviado por rosi22s • 5 de Noviembre de 2015 • Ensayo • 1.209 Palabras (5 Páginas) • 127 Visitas
INDICE
INDICE
INTRODUCCION.
VALORACIÓN DIAGNÓSTICA
CONSOLIDACIÓN DE LA BASE DE DATOS
MICRO- SEGMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN
PRECISIÓN DEL FORMATO DEL PLAN
DIFUSIÓN INTERNA Y CUALIFICACIÓN DEL CLIENTE INTERNO
DIFUSIÓN EXTERNA
IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL PLAN
MEDICIÓN DE RESULTADOS Y AJUSTES DEL PLAN
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION.
Se realizara un plan de CRM, para quer sea aplicado al departamento de mercadotecnia de preparatoria de la UVM Campus Toluca, se tomará en cuenta las medidas y el desarrollo que nos plantea Emigdio Martínez en la lectura de la semana 14.
Los diez puntos se desarrollaran para obtener la fortaleza y hacer que este plan se replique no solo en la línea de Preparatoria, ya que se puede aplicar para cualquiera de las lineas, no importando que el segmento sea distinto.
VALORACIÓN DIAGNÓSTICA
La UVM campus Toluca maneja tres líneas de bachilleraro, uno es el Prepa Bicultural, Semestral y Prepa Cuatrimestral , las instalaciones con la sque cuenta el campus son de primer nivel, disponibles para atender a más de 1000 alumnos, de acuerdo al nivel socioeconomico que maneja , actualmente atiende en las tres líneas casí 950 alumnos, tiene planes accesibles que pueden competir en precio, su plaza es una de las más fuertes, pero lo más importante es que los niveles educativos que ofrece, estan listos para competir con cualquiera de las Universidades de México.
CONSOLIDACIÓN DE LA BASE DE DATOS
Se busca segmentar de manera correcta cada una de las bases de datos, atender de manera correcta cada uno de los referenciados y apoyar la carga de una base de datos con escuelas proveedoras de matricula, se trabajara muy de cerca con cada una de estas escuelas, antes, durante y despues, es decir en todo momento para tener una calidad de información actualizada, correcta y veridica.
Las escuelas proveedoras de base de datos, tendrán días agendados y especificos, de visita y atención por parte del departamento de prospección y ventas, no sólo se les visitara cuando la base la tengamos, si no en cualquier momento para poder verificar que no exista cambios y que ocacione el trajo con información desactualizada o que no cumple con el perfil adecuado.
MICRO- SEGMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS
La segmentación se realizara de acuerdo a micromercados y a esquemas de estudio, es decir para interesados de prepa SEP y prepa Bicultural, estos dos programas tienes que tener una meta definida de acuerdo al segmento adecuado y no se vendera solo por vender que esto puede ocasionar que no se complete el ciclo correctamente.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Se entiende la naturaleza de la investigación a realizar, para poder obtener un resultado positivo, en no comprender que objetivo se busca y así como su diseño e implementación, puede llevar a que se tenga un resultado negativo, se requiere comprender el mercado, esta investigación de mercados esta enfocada a solucionar un problema, ya que hay dos maneras de llevar acabo una investigación una es la administrativa que consiste en solucionarla y otra la de investigacion que consiste en identificar y solucionar.
En este apartado segmentaremos el mercado y se realizara la perfilación del producto que ofrecemos (Prepa Cuatrimestral y Prepa Semestral), se verificara la asignación de precios , para ser competitivos , se analizara los canales de promoción y distribución, esto es si el área de telemarketing esta prospctando con las herramientas correctas.
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN
Se buscará fomentar una relación estrecha con los padres de los alumnos existentes en las dos líneas, ya que puede tener hermanos que pueden ser nuestros futuros consumidores, las promociones que se hagan con las escuelas proveedoras, se respetaran y se espera poder llevarlas a referenciados y conocidos, no importando que no sean alumnos de las escuelas proveedoras.
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