LA FUNCION DEL CONTROL

TEMA 6: LA FUNCION DEL CONTROL

Control: Proceso a través del cual se comprueba si los resultados que se alcanzan están de acuerdo con los objetivos prefijados

¿Por qué es tan importante el control?

• El control es la última función que completa el proceso administrativo
• El control cierra el proceso que tiene su origen en el establecimiento de las metas de la empresa (planificación)
• Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores, a fin de que puedan ser reparados y evitar su repetición
• El control proporciona información muy valiosa para la planificación, ya que compara los objetivos fijados con los resultados objetivos
•  Se aplica a todo, a las cosas, a las personas y a los procesos

Dos roles de control

• Medir y corregir la actividad empresarial para alcanzar los objetivos y planes
•  Cambiar los objetivos y planes si estos no se adaptan a la realidad empresarial

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ETAPAS

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1. Establecimiento de estándares: establecimiento de una serie de medidas que se consideren adecuadas o normales. Los estándares representan el desempeño deseado, pudiendo ser expresados en distintas magnitudes: en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, índices, etc…

2. Medición del desempeño: consiste en medir los logros reales. Lo ideal es disponer de un sistema de control que permita anticipar cuándo se van a producir desviaciones entre lo que va a ocurrir y lo previsto.

3. Comparación de los estándares: los resultados deben ser comparados con los estándares previamente establecidos y determinar las desviaciones que se hayan producido. La comparación se puede hacer por medio de gráficas, informes, índices, medidas estadísticas, etc.

4. Corrección de desviaciones: la finalidad del control es conseguir corregir los errores y tratar de evitarlos.

Para poder corregir las desviaciones es necesario, primero, detectarlas y luego analizar y determinar las causas que las han originado.

Dos causas fundamentales:

1. Las tareas no se han ejecutado tal y como estaba previsto en los planes
2. Los planes estaban mal confeccionados y contemplaban objetivos inalcanzables con los medios disponibles.

INCOVENIENTES DE LA FUNCION DE CONTROL

1. El control tiene un coste.

El coste del control incluye no solo los importes imputables a esta actividad sino también el valor de las horas que los directivos le dedican

1. Puede resultar represivo

Algunos directivos presionan a los empleados, tratando de controlar su comportamiento, lo que puede resultar frustrante y generador de tensión entre los empleados

1. Puede causar que se confunda el objetivo

Que las políticas, los procedimientos, las reglas parezcan más importantes que los objetivos

1. Puede llevar al falseamiento de la información

Para que los datos resulten más favorables, empleados y directivos pueden manipular los datos.

TIPOS DE CONTROL

- Según el momento en el que actúa el control

1. El control a posteriori o control corrector:

• Se realiza una vez que las actividades ya han sido ejecutadas
• Es un control de resultados basado en la retroalimentación
•  Control periódico, cuantitativo, esencialmente orientado hacia resultados financieros y a corto plazo
• El tipo de control más popular y extendido en las empresas

2. El control a priori o control preventivo:

• Es anterior a la acción o actividad en cuestión
• Es un control basado en medidas que garantizan que antes de emprender una acción se haya hecho la previsión de los recursos necesarios (humanos, materiales, financieros)
•  Se basa en la observación de la realidad a través de la cual se deduce la existencia de perturbaciones que pueden alterar los resultados esperados

• Se toman medidas correctoras para anticiparse a los efectos no deseados
• El tipo de control más deseable

- Según los medios empleados

1. Control automático: no necesita ningún trabajador para llevarlo a termino

2. Control manual: que si necesita de algún trabajador para llevarlo a cabo

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