LA MIOPIA DEL MARKETING

Hay empresas que envejecen rápidamente, es decir, que cumplen su ciclo de vida de una manera veloz porque no visualizan el negocio real en que se encuentran y se preocupan solamente por mejorar su producto y lograrlo vender, olvidándose de la importancia que tiene el cliente y de satisfacer sus necesidades de acuerdo a la evolución de las mismas.

De ahí que dentro de los contextos económicos nacional y mundial, la existencia a largo plazo de las empresas industriales y comerciales depende de cómo miren el futuro y el cliente, ya que muchas empresas nacen fijando su mirada en el desarrollo de un producto o productos para poder venderlo y lucrarse de él, y se olvidan de analizar si dicho producto con la evolución del tiempo sigue cumpliendo la necesidad real del cliente, es decir, si continua sirviendo de satisfactor real. Efectivamente, cuando se crea una empresa es para generar rentabilidad a sus propietarios, pero para ello, la empresa debe crear toda una infraestructura necesaria para atraer a sus clientes, que son el motor de la generación de ingresos de ella. Por tanto, si no entendemos nuestro cliente, no lo mimamos, ni ofrecemos técnicas para mantenerlo (fidelización), nuestra empresa fracasará.

De ahí la importancia que como Aprendices en la Tecnología de Mercadeo, logremos identificar la importancia de que toda empresa aprenda a pensar en si misma no como productora de bienes o servicios sino como compradora de clientes, dirigiendo siempre su accionar a cautivarlos, a mantenerlos y a actualizarlos, de tal forma que la función de la empresa sea generar cada día nuevos clientes y mantener los ya existentes.

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