LA nueva Identificación de Problemas y Oportunidades.

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Índice

Introducción        2

Objetivos del informe.        3

Metodología        4

Desarrollo        5

Foda        9

Análisis estratégico.        10

Identificación de Problemas y Oportunidades.        11

Conclusiones.        13

Bibliografía        14

Introducción        

En el presente Informe se realizarán distintos tipos análisis para la biblioteca de Duoc UC sede Maipú, en la que colaboraremos con esta investigación. Con la cual se ayudará con el levantamiento de información, para toma de decisiones, en torno a un problemática que se enfrenta.

 La cual se identificará a través de una entrevista realizada a la Jefa de biblioteca Andrea Quezada S, por ende toda la información recolectada será de la entrevista y fuentes como, observación, sitios web oficiales, libros, etc.

 Además de todos los análisis situacionales, también se aplicaran aprendizajes aprendidos a lo largo de esta asignatura sobre fuentes, esquemas y clasificación de información, entre otros.

Cabe destacar que toda información se ira mostrando de manera resumida, en orden el cual en primer lugar comenzara con los objetivos del informe, luego se abordara toda la metodología que se utilizara en esa investigación, seguida por un desarrollo de la temática, así una vez en la parte más analítica del informe, se comenzara con un desarrollo de todas las fortalezas, debilidades detectadas, definiéndolo en un análisis estratégico, y a partir de todo eso comenzar con la identificación de problemática y oportunidades, para tomar las conclusiones del caso.

Objetivos del informe.

Objetivo General

El objetivo general que guía esta investigación consiste en determinar la efectividad comunicacional de la biblioteca con la comunidad Duoc UC. Pertenecientes a la sede Maipú.

Objetivo específico

Por su parte, los objetivos específicos pretenden explicar la ineficiencia de la información que transmite la institución con respecto a la biblioteca Duoc y los tipos de canales con los cuales transmite la información hacia la comunidad. Del mismo modo buscan caracterizar el espacio físico de la biblioteca y si la satisfacción del alumnado inciden en la comunicación de está,

 En este sentido, la acción del departamento de estudio es muy relevante, ya que realiza diagnósticos que dejan ver la poca comunicación y la baja información que esta entrega a su comunidad, también evaluar los aspectos que entran en el espacio físico en labores de la biblioteca y la aceptación que muestra la comunidad por este servicio bien informado y entregado. La finalidad es contribuir al debate y la reflexión sobre la comunicación que tiene la biblioteca con la comunidad de Duoc UC. Sede Maipú.

Metodología

Dado que la investigación está centrada en una temática que ha sido poco tomada en cuenta desde el punto de vista de la comunicación, es un estudio de carácter cuantitativo y descriptivo en su contenido

La población de estudio está conformada por toda la comunidad que esté identificada por Duoc UC sede Maipú, jornada diurna.

La unidad de análisis son la comunidad de Duoc UC sede Maipú donde participan alumnos y docentes, ya que desde allí emanan los incentivadores y usuarios de los recursos, mientras que a unidad de información la conforman los alumnos y docentes identificados por las escuelas en jornada diurno de la empresa antes mencionada.

De acuerdo a estos objetivos, para conocer la comunicación de biblioteca con la comunidad fue necesario realizar entrevistas exploratorias a la jefa de biblioteca de Duoc UC sede Maipú y expertos externos a la sede.

Por otra parte, fue procesada información provista del libro “Marketing Digital” editorial vértice, con el que indica que las personas se desplazan para coincidir en un espacio y momento común en el que se puedan comunicar, esto se presenta y transmite de forma digital, es decir, a través de sistemas en red que los ordenadores entienden y procesan, el principal papel en el desarrollo de las formas de comunicación, ya que permiten desarrollar actividades comunicativas de interacción entre las empresas y los clientes.(p.1)  

Desarrollo

ESQUEMA DE INFORMACIÓN

 Producto/Servicio escogido:

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Según la entrevista realizada a la jefa de biblioteca Duoc UC sede Maipú Andrea Quezada S. la funcionalidad principal de la biblioteca es poner a disposición de los alumnos, colaboradores, y docentes todos los recursos de información disponibles dentro del espacio físico y virtual de la biblioteca, estos recursos de información son los libros, espacios de estudio, computadoras, materiales de apoyo (calculadoras, engrapadoras, etc.), y dispositivos.

 Se indica además que la biblioteca se encarga de entregar un aporte a la educación no formal, como lo son las clases impartidas en la institución, fomentando además competencias educacionales en base a la búsqueda de información. Estas competencias de búsqueda de información son físicas mediante la autonomía del alumno en la búsqueda de información dentro del espacio físico y virtual a través de la búsqueda de catálogos on-line y los recursos bibliográficos de las distintas asignaturas por estos mismos espacios.

Aspectos del proceso productivo, de comercialización, promoción y consumo:

Biblioteca Duoc está centrada en productos físicos y virtuales con los que destacamos sus prestaciones de libros, salas y materiales de apoyo con el que el consumidor puede optar por el apoyo que él requiera, la institución tiene delimitado y un trato directo con el consumidor, ocupando canales propios como lo son afiches dentro de la sede y redes sociales como también la página web institucional, se puede definir como consumidor a los alumnos, profesores y colaboradores que estén dentro de los registros de Duoc UC.

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Las fuentes de información utilizadas deben ser clasificadas según su calidad y pertinencia.

Sistema de Certificación de calidad

En el siguiente texto podemos encontrar las preguntas que nos permitirán medir la calidad en los distintos tipos de fuentes que se utilizaran para realizar toda la investigación de mercado.

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