LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA PRÁCTICA

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UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Tema 7

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA PRÁCTICA 

PROFESOR: LAE. HORACIO MENDOZA MENDOZA

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Equipo 8

LUIS FERNANDO SÁNCHEZ GOMEZ

LIZBETH TORRES OLVERA

MARIA GUADALUPE VALENTÍN ARROLLO

SANDRA VILLAFAÑA AMBRÍZ 

INTRODUCCION

En este tema abordaremos la importancia que tiene las relaciones públicas en los diferentes ámbitos, ante el público y los diversos comportamientos que tiene la sociedad dentro del mismo, así como en el ámbito académico, normativo y el profesional.

Principalmente nuestro tema se enfoca en el comportamiento que tiene el ser humano dentro del ámbito profesional  y los diversos puntos de vista que surgen dentro del mismo sector ya que existen diferentes grupos de personas, con comportamientos muy diferentes, y es por esto que nos enfocamos al estudio del público para así poder atender correctamente a sus necesidades.

Además de esto también hablaremos sobre la importancia que tiene las relaciones dentro de las empresas de prestigio ya que sin estas muchas empresas no logran estabilizar su imagen ante la sociedad.

Las Relaciones Públicas en la Práctica

Esa progresiva implantación de la actividad profesional de las relaciones públicas tiene una continuación paralela en el ámbito académico y normativo. Las relaciones públicas han sido el ejemplo de cómo la actividad pública va por delante de la académica.

Es una antigua ciencia que tiene como base, hechos razonamientos y acción, y algo que es tan sencillo como teoría y tan difícil en la práctica: las relaciones humanas, mejor conocidas como relaciones públicas.

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En la gráfica se intenta explicar la acción de las relaciones públicas, comparándola con un triángulo, ya que esta actividad también representa tres vertientes.

La base se refiere al público del cual una institución o empresa depende. Se debe de aprender a utilizar el término “público” para designar un grupo de personal de cual se depende nuestro éxito y buena formación.

Al habar de relaciones públicas estamos hablando de relaciones humanas. Ya que sabemos que la sociedad se involucra y se mueve en grupos idóneos. Aunque como en textos de psicología hemos visto una persona no se desenvuelve de la misma manera estando en grupos distintos.

Una persona puede ser empleada como consumidor y accionista y miembro del sindicato al mismo tiempo y puede comportarse de una manera distinta en cada caso o en base en los intereses que la mueven.

Es precisamente por eso que es muy necesario que la identificación del público se establezca en grupos de interés.

El púbico está dividido en grupos, como son: empleados, trabajadores, consumidores, clientes, accionistas, proveedores, distribuidores, medios de difusión, sindicatos, competidores, cámaras y asociaciones diversas, gobierno, opinión pública y comunidad general, entre otros.

1. El primer paso es el de conocer a su público, es decir, al de la empresa; sin este estudio previo que se debe realizar minuciosamente, no es posible.

Una vez que se conoce el público hay que tratar de conocer sus opiniones, sus demandas y sus necesidades. En este lado del triángulo se refiere al CONOCIMIENTO que podemos obtener sobre el interés de los grupos, la lealtad de los mismos y la experiencia, todo esto, por medio del uso de encuestas, de información exterior, de comunicaciones y de comunicaciones. La ciencia de investigaciones o encuestas es una de las formas más útiles para conocer mejor las opiniones, las necesidades y demandas del público.

1. Conozca las opiniones, necesidades y demandas de su público.

A menudo se olvida en los negocios y las empresas la necesidad  de comunicación de dentro hacia afuera y de fuera hacia dentro. Esto es, la comunicación que va de la compañía hacia el público, y la comunicación que va del púbico y de los grupos de interés hacia la compañía.

Siempre hay que tratar de obtener información de estos grupos, a través de opiniones y comentarios del público en general. Esta cuestión es tan importante y, sin embargo muchas empresas no mantienen relaciones, como ejemplo podemos poner a sus competidores, es por esto que se pierde la oportunidad de conocer sus proyectos y directamente sus opiniones, siendo que cuanto más se tenga contacto con ellos, más información se obtendrá y podrá ser evaluada.

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