La Comunicacion

COMUNICACIÓN

El hombre desde sus comienzos sintió la necesidad de expresar sus emociones y sentimientos y busco la forma de comunicarse. En los símbolos o en la comunicación no verbal encontraron la forma de comunicarse y al pasar de la historia la comunicación ha evolucionado en diferentes formas hasta llegar el punto donde se encuentran hoy en día

Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, Siempre y cuando el receptor comprenda la información.

La comunicación es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta. Es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.

1. PROPOSITO DE LA COMUNICACIÓN

En su sentido más amplio, el propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de las Empresas, porque integra las funciones gerenciales; es necesario sobre todo para:

1. Establecer y difundir las metas de una empresa.

2. Desarrollar planes para su logro.

3. Organizar los recursos humanos y de otro tipo.

4. Seleccionar, desarrollar y evaluar miembros de la organización.

5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.

6. Controlar el desempeño.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

El emisor del mensaje: La comunicación empieza con el emisor, quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender; si bien es usual pensar en la codificación de un mensaje en lenguaje hablado, hay muchas formas de codificación, como traducir el pensamiento en un lenguaje de computo.

Uso de un canal para transmitir el mensaje: la información se transmite luego por un canal que enlaza al emisor con el receptor. El mensaje puede ser oral o escrito, y su transmisión puede lograrse a través de un memorando, una computadora, el teléfono, un telegrama, correo electrónico, televisión u otros medios digitales.

El receptor del mensaje: el receptor debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para, así, decodificarlo en pensamientos. Como ya sabemos el paso siguiente del proceso es la decodificación en la que el receptor asignan un mismo significado, o al menos uno similar, a los símbolos que componen el mensaje, así que un mensaje codificado en francés requiere de un receptor que entienda ese idioma.

Ruido que entorpece la comunicación: La comunicación se ve afectada por el ruido, esto es, cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación. He aquí algunos ejemplos de ruido:

• El ruido o un ambiente limitado entorpecen el desarrollo de un pensamiento claro.

• La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos.

• La falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa

• Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión.

Realimentación en la comunicación: Para verificar la efectividad de la comunicación, la persona debe tener realimentación. Nunca podemos estar seguros si un mensaje se ha codificado, transmitido, decodificado y entendido bien, hasta que es confirmado mediante la realimentación.

2. COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación es un acto fundamental en nuestras vidas que se produce a todas horas y en todos los niveles en todo el mundo, pero fue hasta el siglo XX cuando adquirió la importancia académica que realmente requería.

Hoy en día, somos conscientes de que en nuestra vida, todo comunica. Nuestra ropa, nuestros comportamientos, nuestras miradas, nuestras entonaciones, no son más que ejemplos de la comunicación que continuamente establecemos con lo que nos rodea. Y en ese sentido, la empresa, como organización que trabaja con personas y se desarrolla en el ámbito social, está plenamente afectada por la comunicación. De hecho, la comunicación ha tomado en nuestros días un lugar fundamental en nuestras empresas.

La comunicación se convierte en un eje fundamental para la supervivencia de la empresa en nuestros días. Así, gracias a la comunicación podemos conseguir:

-La comprensión por todos los miembros de la organización de nuestra misión, nuestra visión, nuestra cultura empresarial, objetivos y estrategias.

-Administrar correctamente nuestra organización ya que, sin la comunicación, sería impensable llevar a cabo las tareas de planificación, organización, dirección y control.

-Transmitir nuestro posicionamiento y nuestra imagen a todos los grupos de interés que afectan o puede afectar al funcionamiento normal de nuestra empresa.

-Consolidar las relaciones externas con todos nuestros grupos de interés.

-Llevar de forma adecuada nuestra oferta de productos y servicios a los clientes potenciales y objetivos.

-Favorece la aparición de la innovación y evita duplicación de esfuerzos, optimizando

LA NECESIDAD DE SABER DE LOS GERENTES

Para ser efectivos, los gerentes requieren de la información necesaria para desempeñar sus funciones y actividades gerenciales; sin embargo, hasta un vistazo casual a los sistemas de comunicación muestra que a menudo carecen de la información vital para la toma de decisiones o quizá reciban demasiada información, lo que ocasiona una sobrecarga.

EL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones:

• Comunicación hacia Abajo (Descendente)

Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la Jerarquía Organizacional. Los medios utilizados para la comunicación incluyen: instrucciones, discursos, reuniones, teléfono, altavoces y hasta comunicación informal.

• Comunicación hacia Arriba (Ascendente)

Viaja desde los subordinados hasta los Superiores y sube por la Jerarquía Organizacional. Por desgracia a menudo los Gerentes entorpecen este flujo en la cadena de comunicación, ya que filtran los mensajes y no transmiten la información a sus Jefes.

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