La Comunicación Corporativa y el Marketing

La Comunicación Corporativa y el Marketing

Valeska Miranda Castro

Comunicación Corporativa

Instituto IACC

11-11-2017

Desarrollo

INSTRUCCIONES: En esta semana se observa que el marketing y la comunicación organizativa deben estar integrados y buscar más allá de la mera difusión de servicios o promoción de venta de productos. Cuando se mira el comportamiento de las empresas y organizaciones no siempre se vislumbra dicha armonización de manera evidente.

1.        Philip Kotler le da al marketing una finalidad más allá que la mera promoción de productos y servicios, por ejemplo, vemos una publicidad que informa sobre un producto para lavar loza, pero al mismo tiempo, entrega información sobre el cuidado de la piel de las manos, o cómo se deben lavar correctamente las verduras para evitar una enfermedad determinada. En ese sentido, ¿cuál es esa finalidad y qué importancia tiene a su juicio? ¿Puede citar otro ejemplo?

Philip Kotler habla de aplicar las 4 P Precio (Price), Producto (Product), Ubicación (Placement) y Promoción (Promotion) uniforme unidos en la comunicación integradora.

Philip Kotler también habla refiriéndose que las empresas realicen el mayor esfuerzo para entregar una comunicación integra no fragmentada ya que esta perjudica la imagen de la organización, al no tener una comunicación clara, concisa y precisa en el mensaje que entrega a los públicos, esta mala comunicación traspasaría a los públicos internos que serían los trabajadores  dándoles inseguridad y desestabilidad en el trabajo que a la vez recaería en el mal funcionamiento de la organización.

 Philip Kotler (2001), en su libro Dirección de Marketing, se refiere a la actividad de promoción de productos e ideas, mercados locales, de consumo, negocios, globales e incluso mercados gubernamentales y sin fines de lucro, como son los proveedores de ONG y empresas estatales. Es decir Kotler habla que las organizaciones tienen responsabilidad social, que al dirigirse hacia a los públicos consumidores tienen que hacerlo entregándole valor adicional a dicho producto y contenido de información, en este caso cuando se brindan productos como champoo que no tiene sal que brinda protección e hidratación al cabello, la función de este producto ya no es lavarse solo el pelo sino también de cuidado y bienestar al consumidor.

También es bueno mencionar cuando se realiza publicidad de vacunas para protección de infecciones o virus a la población, que en este caso lo realiza el Ministerio de Salud, respaldado por el gobierno en transición o turno. Otro ejemplo es cuando se realiza publicidad que ciertos productos de maquillaje no fueron testeado con animales, ya que en la actualidad existen protección a los animales, organizaciones que se dedican al cuidado de no maltrato de los animales, etc.  

2.        Existen empresas bancarias que lucen premios por su conducta de Responsabilidad Social y, al mismo tiempo, dicha institución bancaria tiene serios problemas de comportamiento con los créditos que otorga a sus usuarios. A la luz de los contenidos y su observación, ¿qué riesgos para la empresa implica la descoordinación entre la comunicación publicitaria y el comportamiento con sus públicos y la comunicación organizativa?

...