La Comunicación De Empresas

INTRODUCCION

Nos comunicamos mediante palabras, gestos, colores, señales, sonidos, imágenes... A diario, creamos e interpretamos mensajes, pero no nos paramos a analizar ni cómo lo hacemos, ni por qué. Lo que sigue es una propuesta de actividades que invita a pensar en qué se basa la comunicación.

LA COMUNICACIÓN

¿Qué es la comunicación?

Una carta de amor, una declaración de guerra, las lágrimas de un bebé, el diván de un psiquiatra, una consulta sentimental, un diccionario ruso, un mando a distancia, un anuncio de detergente ecológico, un sondeo de opinión, etc.

¿Qué elementos intervienen en la comunicación?

La comunicación es un proceso en el que intervienen necesariamente estos elementos:

• EMISOR: la persona que elabora y emite el mensaje.

• RECEPTOR: la persona que recibe e interpreta el mensaje del emisor.

• MENSAJE: la información que el emisor transmite.

• CANAL: el medio por el cual se transmite el mensaje.

• CÓDIGO: el conjunto de signos con el que se comunican el emisor y el receptor. Puede ser verbal (la lengua) o no verbal (los gestos, la música...)

• CONTEXTO: la situación en la que se encuentran el emisor y el receptor.

EN LOS MENSAJES BILATERALES Y LOS MENSAJES UNILATERALES

• En los MENSAJES BILATERALES el emisor y el receptor intercambian sus papeles. El emisor envía un mensaje al receptor y éste le responde. Ambos participan.

• En los MENSAJES UNILATERALES el emisor envía un mensaje al receptor. La información se produce en una sola dirección.

TIPOS DE COMUNICACION

La COMUNICACIÓN VERBAL es la que usa el lenguaje oral o escrito. El mensaje se transmite a través de las palabras o signos lingüísticos.

La COMUNICACIÓN NO VERBAL usa otro tipo de signos. Según el órgano que los percibe, la comunicación puede ser:

• VISUAL

• AUDITIVA

• TÁCTIL

• OLFATIVA

• GUSTATIVA

LA COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

Comunicación externa

Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar

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