La Cultura Organizacional y el Entorno Empresarial
Enviado por NSTumundo RD • 12 de Abril de 2019 • Tarea • 915 Palabras (4 Páginas) • 239 Visitas
[pic 1]
Asignatura:
Administración de Empresas I
Carrera:
Contabilidad Empresarial
Nombre:
Joaquín Beato Reyes
Matricula:
15-4185
Facilitador/a:
Paula Santos
Tema:
La Cultura Organizacional y el Entorno Empresarial
Fecha:
06 noviembre del 2018, Nagua, Rep. Dom.
Introducción
En primer lugar, esta tarea tiene como objetivo obtener los conocimientos más importantes de este tema (La Cultura Organizacional y el Entorno Empresarial) para implementarlo en la vida diaria de cada lector, así como también servir como apoyo para el cierre de la asignatura en la prueba final escrita y oral.
Contenido
Nombre de la Empresa o Institución | Banco de Reservas Las Terrenas | Super Pola Las Terrenas |
Variables para analizar | Sector o actividad económica a la que pertenece: Empresa financiera. | Sector o actividad económica a la que pertenece: Comercial de venta al por menor. |
Diseño físico (edificios, muebles, estacionamiento, diseño de la oficina o tienda). ¿Dónde se ubican y por qué? ¿Dónde se estacionan los clientes y los empleados? ¿Cómo es la disposición de la oficina o tienda? ¿Qué actividades son promovidas o no promovidas por la disposición física? ¿Qué indican estas cosas sobre los valores de la organización? | Se ubica en el centro del pueblo de Las Terrenas, con acceso fácil y rápido. Cuenta con un estacionamiento para 20 o 30 vehículos, tanto para clientes como para empleados. Se ubica en una zona contra inundaciones con fácil acceso y a la vista de todos. Las actividades llevadas a cabo son las ferias de vehículos hechas cada año, la dicha de exhibir los vehículos para una mayor venta. La empresa muestra respeto y comodidad y eficiencia para los clientes y empleados. | Se ubica en el centro del pueblo de Las Terrenas, con acceso fácil y rápido. Cuenta con un estacionamiento para 80 o 100 vehículos más o menos, tanto para clientes como para empleados. Se ubica en una zona contra inundaciones con fácil acceso y a la vista de todos. Se llevan a cabo actividades de bailes e interacción con los clientes. Cuenta con locales para alquiler con fácil acceso y espaciosos. La empresa muestra respeto hacia los clientes y eficiencia en el servicio. |
Símbolos (logotipos, códigos de vestimenta, lemas, filosofía). ¿Qué valores se resaltan? ¿Dónde aparecen los logotipos? ¿Las necesidades de quién se enfatizan? ¿En qué conceptos se pone énfasis? ¿Qué acciones están prohibidas? ¿Qué acciones se promueven? ¿Está en exhibición algún objeto prominente? ¿Qué simbolizan dichos objetos? ¿Qué indican estas cosas sobre los valores de la organización? | En Banreservas los valores son el compromiso con el cliente, liderazgo entre sus empleados, excelencia en el servicio, integridad entre empleados y clientes, innovación e integridad. Los logotipos de la empresa aparecen por doquier desde la entrada hasta la mínima hoja de papel utilizada en la institución. Es prohibido el uso de armas de fuego o armas blancas, el teléfono celular por la seguridad del cliente, el lenguaje vulgar, el ruido en exceso, gorras, gafas y fumar. La empresa muestra respeto y comodidad y eficiencia para los clientes y empleados. | En Super Pola los valores son integridad actúan siempre con compromiso y equidad, serviciales pasión por entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones con amabilidad y respeto, eficiencia optimizan el uso de los recursos, solidarios se acercan a las comunidades y contribuyen con su bienestar. El logo tipo de la empresa aparece más en la entrada, sin embargo, alrededor de la tienda se aprecia intermitentemente. Es prohibido el uso de armas de fuego o armas blancas, mascotas y fumar. La empresa muestra respeto hacia los clientes y eficiencia en el servicio. |
Palabras (historias, lenguaje, nombres de puestos) ¿Qué historias se cuentan una y otra vez? ¿Cómo son abordados los empleados? ¿Qué dicen de la organización los nombres de los puestos? ¿Se utilizan chistes o anécdotas en una conversación? ¿Estas cosas le dicen algo sobre los valores de la empresa? | Todos los empleados sonríen y muestran interés sobre la circunstancia del cliente, ya sea de un impacto positivo o negativo. Los clientes muestran respeto hacia los empleados de la institución ya que los ven como personas de altos ingresos económicos y altamente calificados para brindar un buen servicio. Esto dice mucho de la empresa, pues muestra respeto y eficiencia. | Cuando entras a la tienda siempre te mantienen al tanto de los productos frescos como los especiales del día entre otros. Los empleados son abordados con preguntas frecuentes de ubicaciones de productos y pidiendo ayuda para las compras y para los pedidos. Muestra interés por el cliente y los mantiene al tanto de lo que pasa en la tienda. |
Políticas y actividades (rituales, ceremonias, recompensas económicas, políticas que indican cómo tratar a los clientes o a los empleados). ¿Qué actividades son reconocidas? ¿Cuáles son ignoradas? ¿Qué tipo de personas tienen éxito? ¿Quiénes fracasan? ¿Qué rituales son importantes? ¿Por qué? ¿Qué eventos se conmemoran? ¿Por qué? ¿Qué le dicen estas cosas sobre los valores de la compañía? | En Banreservas hay un sin numero de actividades tanto para empleados como para los clientes, cuenta con sorteos, promociones, rifas, etc. Actividades para los empleados como premiación al buen trabajo, Excelencia estudiantil que va dirigida a los hijos de empleados, premiación por antigüedad en el servicio y otras más. En Banreservas tienes éxito según te comportes, si eres una persona arrogante e incapaz de hacer las cosas bien, no puedes esperar el éxito dentro de la institución, sin embargo, si eres de liderazgo e integridad puedes llegar lejos. | Las actividades reconocidas son los días de especiales. Los martes, miércoles y jueves llevan a cabo días especiales en rebajas de carnes, vegetales, delicatesen y los clientes siempre están al tanto de esos días para aprovechar las ofertas. En Super Pola tienes éxito según te comportes, si eres una persona arrogante e incapaz de hacer las cosas bien, no puedes esperar el éxito dentro de la institución, sin embargo, si eres de liderazgo e integridad puedes llegar lejos. |
...