La Definicion Del Marketing Para El Siglo XXI

LA DEFINICION DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI

La importancia del marketing

La importancia más amplia del marketing se extiende a la sociedad como un todo. El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente.

El alcance del marketing

Para prepararse y ser un especialista en marketing, es necesario entender lo que es el marketing, cómo funciona, quién lo hace y qué se comercializa.

¿Qué es el marketing?

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”.

La AMA ofrece la siguiente definición formal: Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

La dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.

Definición social: El marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos.

¿Qué se comercializa?

Los especialistas en marketing comercializan 10 tipos principales de artículos:

Bienes Servicios

Eventos Experiencias

Personas Lugares

Propiedades Organizaciones

Información Ideas

¿Quién comercializa?

Un especialista en marketing es alguien que busca una respuesta —captar la atención, una compra, un voto, un donativo— de un tercero, llamado cliente potencial. Si dos partes buscan vender algo entre sí, a ambas se les puede considerar especialistas en marketing.

Los especialistas en marketing son responsables de la administración de la demanda.

Existen ocho estados posibles de demanda:

1. Demanda negativa. A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo.

2. Demanda inexistente. Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto.

3. Demanda latente. Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente.

4. Demanda decreciente. Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.

5. Demanda irregular. Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día o incluso según la hora del día.

6. Demanda completa. Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado.

7. Demanda excesiva. Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer.

8. Demanda malsana. Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables.

Mercados

El mercado se define como el grupo de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos.

Existen mercados de recursos, mercados productores, mercados intermediarios, mercados consumidores y mercados gurnamentales.

El mercado es el lugar físico, el cibermercado es digital, metamercado es un grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidor.

Mercados de clientes clave

Mercados de consumidores. Gastan una gran cantidad de tiempo estableciendo una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y embalaje superiores.

Mercados industriales. Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas.

Mercados globales. Las empresas en el mercado global deben decidir a qué países entrarán

Mercados no lucrativos y gubernamentales. Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y agencias del gobierno necesitan fijar sus precios cuidadosamente.

Conceptos fundamentales de marketing

Necesidades, deseos y demandas

Las Necesidades son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio.

Los Deseos son objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad.

Las Demandas son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago.

Es posible distinguir entre cinco tipos de necesidades:

1. Necesidades expresadas

2. Necesidades reales

3. Necesidades no expresadas

4. Necesidades de placer

5. Necesidades secretas

Mercados meta, posicionamiento y segmentación

Segmentación es dividir el mercado en segmentos de acuerdo a diferencias demográficas, psicográficas y conductuales entre los compradores.

Mercado Meta son los segmentos de mercado que presentan las oportunidades más grandes para la empresa.

Posicionamiento es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor con una oferta de mercado.

Ofertas y marcas

La propuesta de valor intangible se hace física por medio de una oferta que puede ser una combinación de productos, servicios, información y experiencias. Una marca es una oferta de una fuente conocida.

Valor y satisfacción

El valor, un concepto fundamental del marketing, es principalmente una combinación de calidad, servicio y precio, la suma de los beneficios y costos tangibles e intangibles.

La satisfacción refleja el juicio que una persona se hace del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas.

Canales de marketing

Los canales de comunicación que entregan y reciben mensajes de los compradores meta.

Canales de distribución para mostrar, vender o entregar el producto físico o servicio al comprador o usuario.

Canales de servicio para llevar a cabo transacciones con los compradores potenciales.

Cadena de suministros

La cadena de suministros es una ampliación de canal mayor que abarca desde la materia prima, los componentes, hasta el producto terminado que se destina a los compradores finales.

Competencia

La competencia incluye todas las ofertas rivales reales y potenciales así como los sustitutos

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