La Etica De La Investigacion De Mercados

Ensayo. La ética de la investigación de mercados.

La ética es muy importante en la vida profesional, es por ello que se debe de aplicar en todo lo que hacemos, para ello existen normas que nos rigen, con la finalidad de tener un mejor desempeño en la sociedad.

En esta ocasión la ética se aplicara a lo que es la investigación de mercados, pero antes de comenzar cabe mencionar que la investigación de mercados se define como “la búsqueda sistemática, objetiva y el análisis de información relevante para la identificación y solución de cualquier problema en el campo del mercado”. (Zikmund, 1989)

Entonces, la investigación de mercados es una herramienta que ayuda a solucionar un problema, sin embargo, al llevar a cabo este proceso de investigación es necesario tener ética y cumplir con lo que la ley de la Asociación Mexicana de las Agencias de Investigación de mercado (AMAI) dice, para que al final de dicha investigación se obtenga un resultado eficiente y se pueda resolver el problema que se encontró con anterioridad.

Para el proceso de investigación, es necesario realizar cuestionarios para obtener la información del mercado y ver que es lo que esta pasando o la causa del problema, y es aquí donde se aplica la ética.

Las agencias de investigación de mercados son reguladas por el código de ética de la AMAI, el cual establece normas sobre la ética, cuando:

A las personas se les aplica un cuestionario, ellos deben de sentirse seguros de que los datos que nos proporcione serán confidenciales, pero antes de aplicar la encuesta, el encuestador deberá explicarle la finalidad del cuestionario y el propósito de la investigación para que vea la seriedad de la empresa. (Codigo de etica de la AMAI, 1993).

En el caso del cliente, es decir, la empresa a la que se le hace la investigación tiene derecho de estar informada del proceso de la investigación, mas no puede obstaculizar o hacer algo que valla contra las ley del código de ética.

La empresa de investigación una vez juntada toda la información, no podrá darle eso a terceros, puesto que seria falta de ética.

Si el cliente quiere que lo atienda otra agencia de investigación de mercados (proveedores), ellos no pueden conocer las estrategias que hace la competencia, porque se podrían llegar a copiar y habría una falta de ética.

Pero como las agencias están regidas bajo el código de ética de la AMAI, ya están hay unas categorizadas como las diez mejores tanto cualitativas como cuantitativas, por ejempo “Ipsos México, De la Riva, Pearson, Marketing group”. (Alto nivel.com, s.f.)

Como se menciono al principio, la investigación de mercados que se realiza con ética, llega a tener mejores resultados, se puede solucionar el problema con facilidad y esta cumpliendo en base a la ley de AMAI, además las investigaciones que se hacen con ética, pueden hacer que la empresa tenga

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