La Implementación del Desarrollo Sustentable en la Cadena de Distribución y la Percepción de los Consumidores ante Empresas que Optan por el Desarrollo Sustentable

La Implementación del Desarrollo Sustentable en la Cadena de Distribución y la Percepción de los Consumidores ante Empresas que Optan por el Desarrollo Sustentable.

Alejandra Herrera Corona

Universidad del Pedregal

Seminario de Investigación

08 de junio del 2021

Resumen        4

Introducción        5

Planteamiento del Problema        6

Justificación        6

Importancia Disciplinar        7

Importancia Social        7

Importancia Personal        8

Preguntas de Investigación        8

Pregunta General        8

Preguntas Específicas        8

Objetivo de la Investigación        9

Objetivo General        9

Objetivos Específicos        9

Hipótesis        9

Hipótesis de la investigación        9

Hipotesis Alterna        10

Hipotesis Nula        10

Variables        10

Variable Independiente: Desarrollo Sustentable        10

Definición Conceptual        10

Definición Operacional:        10

Variable Dependiente: Cadena de Distribución        11

Definición Conceptual:        11

Definición Operacional:        11

Marco Teórico        12

Desarrollo Sustentable        13

Definición        13

El desarrollo sustentable dentro de la cadena de distribución        14

El desarrollo sustentable en las empresas        15

Cadena de Distribución        16

Definición        16

La cadena de distribución dentro de las empresas de retail        16

Metodología        19

Enfoque        19

Alcance        19

Diseño de investigación        19

Población de estudio        20

Empresas        20

Consumidores        21

Muestra        21

Muestreo        22

Procedimientos e Instrumentos de recopilación de datos        22

Procedimiento para la recopilación cuantitativa        22

Resultados        24

Resultados de la recopilación de datos cuantitativos        24

Discusión        42

Conclusión        42

Lista de Referencias        43

Resumen

        Las empresas están en constante evolución, hoy en día el medio ambiente está en peligro gracias a los procesos de manufactura y distribución, a pesar de los esfuerzos por diferentes organizaciones de crear acuerdos para reducir el daño ambiental al igual que empresas han empezado a cambiar sus procesos no ha sido suficiente ya que una de los áreas más contaminantes es la logística en especial la cadena de distribución ya que involucra el 75% del uso de combustible fósil a nivel mundial. La implementación de alternativas sustentables en las empresas retail involucra no solo cambiar procesos pero también inversión en infraestructura al igual que cambiar la mentalidad del consumidor. La presente investigación es transversal, descriptiva, cuantitativa y no experimental, recopilando datos a partir de encuestas a personas de entre 20-50 años y una comparación de las ventas de dos empresas entre el periodo de 2018-2021 en el trimestre de marzo, abril y mayo. El resultado del estudio conduce a que la mentalidad de los consumidores puede cambiar por lo tanto escoger a empresas con alternativas sustentables, así como el costo-beneficio de las empresas puede verse afectado pero esto le traerá mayor clientela.

Palabras clave: Desarrollo Sustentable, Cadena de Distribución, Ultima Milla, Consumidores, Empresa.

The Implementation of the Sustainable Development in the Distribution Channel and the Consumer Perception of the Enterprises that chooses Sustainable Development.

Abstract

        Businesses are in constant evolution,nowadays the environment is in danger by the manufacturing and distribution process, despite the efforts of different organizations to create accords to reduce the environment damage as well as the companies has started to change their process it hasn’t been enough, saying this one of the most contaminating areas is the logistics especially the distribution channel, because it involves 75% of the world's fossil fuel use. Implementing sustainable alternatives in retail businesses involves not only changing their process, but also an investment on their infrastructure, as well as changing the consumer's mindset. This research is transverse, descriptive, quantitative and non-experimental, collecting data from surveys of people between 20-50 years  and also comparing trimestral sales of two companies between 2018-2021 in the March, April and May. The poll’s results show that consumers' mindsets are able to change to choose companies with sustainable alternatives, the cost-benefit will be affected but it would bring more customers in the future.

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