La Organizaciones

5. ¿Qué diseño de investigación sería apropiado para identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los consumidores en relación con los hoteles?

El diseño de investigación apropiado seria la Investigación de las Características del Mercado y la Investigación de Tendencias Comerciales, para que así se pueda identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes. Un buen uso de estos diseños llevara a la investigación a determinar la percepción que tienen los clientes con relación a los hoteles, para así se puedan enfocar en las verdaderas necesidades de los éstos.

6. Marriot quiere saber cuál es la mejor manera de segmentar el mercado hotelero. ¿Qué tipo de investigación le recomendaría y por qué?

La investigación apropiada que debería realizar Marriot es la Investigación Descriptiva en forma de una encuesta, ya que esta tiene como principal objetivo la descripción, por lo regular de características o funciones del mercado y en este caso el objetivo de Marriot es saber cómo segmentar el mercado para así poder ofrecer a los clientes mejores servicios, así de esta manera atraer a más clientes y sobre todo que sean clientes leales, de esta manera asentarse como líder del mercado hotelero.

TALLER EVALUATIVO.

¿QUIEN ES EL MEJOR ANFITRION?

Preguntas:

1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la industria hotelera. ¿Qué tipo de datos están disponibles en internet?

Respuesta: El uso del internet ha ido evolucionando y creciendo de forma ascendente para su uso como recurso, lo que lo posiciona con una fuente importante de información en fenómenos sociales, además de ser una herramienta generadora de datos.

Algunos datos disponibles en internet generadores de datos secundarios sobre la industria hotelera son:

• Bases de datos de aerolíneas.

• Bases de datos de agencias de viaje.

• Convenios con cadenas hoteleras.

• Oficinas de embajadas y consulados.

• Oficinas de inmigración.

2. La industria hotelera enfrenta el difícil problema de la diferenciación. HolidayInn desea emprender una investigación de mercados para determinar cómo puede distinguirse de sus competidores. ¿Qué diseño de investigación recomendaría?

Respuesta: Con el propósito de darnos una visión general sobre la realidad, la investigación a realizar debe ser de tipo explorativo, ya que esta ayudara a tener una mayor familiaridad con fenómenos desconocidos, además de proporcionar información sobre situaciones específicas de la vida real. Este tipo de investigaciones por lo general tienen como finalidad el determinar tendencias, en este caso en particular tendencias para lograr distinguirse de su competencia.

3. ¿Qué información necesita HolidayInn para desarrollar un programa que lo distinga de sus competidores?

Respuesta: El propósito de cada una de las empresas dedicadas al comercio de bienes o servicios es tener algún distintivo frente a la competencia, el cual debe tener como principal característica además de su difícil plagio, un valor adicional a un segmento del mercado.

Para que una empresa pueda ser irremplazable y distinguida del resto de su competencia debe tener información sobre las preferencias de los clientes, conocimiento sobre su posicionamiento en el mercado además de tener un contante suministro de información sobre las tendencias del mercado mundial.

4. Diseñe un cuestionario para obtener la información relevante

¿A viajado en los últimos meses?

Si____ NO____

2. ¿Cuándo viaja fuera de la cuidad o el país utiliza los servicios hoteleros.

SI____ NO____ Algunas veces____

3. ¿Al momento que viaja, con qué frecuencia adquiere los servicios hoteleros?

A. Semana

B. Quincenal

C. Mensual

4. ¿Como puede usted diferenciar entre la diferente variedad de hoteles al momento de tomar una decisión de hospedaje?

5. ¿Cuáles son los principales factores que toma en cuenta al momento de elegir un servicio de hospedaje?

6. ¿Se ha hospedado alguna vez en alguno de los hoteles de la cadena de Holiday Inn? Por favor marcar con una X sobre la línea de su elección.

Si_____ NO_____

Al momento de realizar sus viajes, la mayoría son:

Solo, por cuestiones de trabajo

Acompañado de familia o amigos

Acompañado con colegas de trabajo

10. La mayoría de sus viajes en los últimos 6 meses fueron por motivo de:

A. Motivos de trabajo_____

B. Vacaciones_____

C. Visita a familiares_____

D. Otros_____

5. ¿Qué diseño de investigación sería apropiado para identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los consumidores en relación con los hoteles?

El diseño de investigación apropiado seria la Investigación de las Características del Mercado y la Investigación de Tendencias Comerciales, para que así se pueda identificar los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes. Un buen uso de estos diseños llevara a la investigación a determinar la percepción que tienen los clientes con relación a los hoteles, para así se puedan enfocar en las verdaderas necesidades de los éstos.

6. Marriot quiere saber cuál es la mejor manera de segmentar el mercado hotelero. ¿Qué tipo de investigación le recomendaría y por qué?

La investigación apropiada que debería realizar Marriot es la Investigación Descriptiva en forma de una encuesta, ya que esta tiene como principal objetivo la descripción, por lo regular de características o funciones del mercado y en este caso el objetivo de Marriot es saber cómo segmentar el mercado para así poder ofrecer a los clientes mejores servicios, así de esta manera atraer a más clientes y sobre todo que sean clientes leales, de esta manera asentarse como líder del mercado hotelero.

TALLER EVALUATIVO.

¿QUIEN ES EL MEJOR ANFITRION?

Preguntas:

1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre la industria hotelera. ¿Qué tipo de datos están disponibles en internet?

Respuesta:

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