La clínica Corpomedic S.A.C.

Avance n° 2

Planteamiento del problema:

La clínica Corpomedic S.A.C. es una empresa en marcha al éxito, es decir, que está yendo por buen camino en su desarrollo; sin embargo no dejan de existir problemas que impiden que sigan con su crecimiento. Una de muchas es la calidad de servicio, muchos de sus clientes buscan satisfacerse con adquirir un buen servicio médico, hallan preferencias que hace que la empresa tenga sus clientes reales; la misma empresa busca y halla métodos como el just time (justo a tiempo) para la mejor calidad empleando eso en los pedidos de muchos demandantes.

Las diferentes especialidades que brinda la clínica son muy importante ya que si ellas no cuentan con buenos especialistas en la materia, la empresa muere; depende a su vez de muchos factores general que se desarrollan dentro de la empresa. Además es importante notar la calidad del servicio que brinda la clínica, si cometer una equivocación, el cliente se dará cuenta y al mismo tiempo perderían clientela.

La calidad de servicio de la empresa misma tiene una relación con todos los departamentos de especialidades de la empresa, ya que sin ella una empresa tuviera serios problemas y lo nuestro es saber determinarlo.

La satisfacción misma tiene que ser para todos los demandantes debido a que gracias al buen funcionamiento de todas las especialidades brindada al público en general, lo cual generara más oportunidades de existo a la empresa, si pasa lo contrario los demandantes presentaría sus sugerencia o críticas para la mejora de la empresa.

Formulación del Problema:

¿Cómo determinar la influencia que genera la calidad de servicio en las diferentes áreas de la empresa Corpomedic con respeto a la participación del mercado?

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:

La presente investigación se desarrollará en la empresa CORPOMEDIC S.A.C., es una empresa peruana dedicada a brindar servicio de salud integral. Fundada en el año 2000, por el Sr. Gustavo R. LLontop Reátegui. Quienes empezaron con una pequeña clínica llamada “Instituto Médico Familiar San Francisco de Asís”, ganándose en poco tiempo la preferencia de la población San Martinense. Cinco años después, cambia de nombre y se convierte en “Corporación Médica San Martín SAC”.

Debido a que en su medio laboral específicamente la calidad de servicio, están expuestos a una variedad y diversidad de factores en las diferentes  áreas de La empresa .Por ello ante la duda de que solo se trate de un efecto en la calidad de servicio que tiene  relación con muchas  áreas de la empresa  en efecto sea un problema de la calidad de servicio que brinda, a su vez asume que este proyecto nos permitirá a encontrar dicha relación que existe.

OBJETIVO

Objetivo General

‘’Determinar la calidad de servicio y su Relación con las diferentes áreas en la empresa Corpomedic s.a.c”

Objetivo Específico

• Determinar la calidad de servicio de la empresa Corpomedic S.AC.
• Conocer las diferentes áreas de la empresa Corpomedic S.A.C.
• Establecer la relación de la calidad de servicio con las diferentes áreas de la empresa Corpomedic S.A.C”

Operacionalizacion de variables:

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