La comunicación efectiva del líder en la organización

UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO UVEG

Nombre

Agustín Alejandro Vázquez Prado

Matricula

16007754

Modulo

El Proceso Administrativo

Evidencia de Aprendizaje

La comunicación efectiva del líder en la organización

Fecha de elaboración

17/03/2017

Nombre del Asesor

Natalie Berenice Diaz Acevedo

• Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

• CONFLICTOS

1. Problema de comunicación: Los auxiliares administrativos tienen el conflicto de que sienten que tienen tres jefes el jefe de servicios escolares, el jefe administrativo y el propietario, ya que les dan ordenes indistintamente.

1. Problema de manejo de conflictos: Debido a los conflictos dados, en cuanto a que los empleados se sienten mal retribuidos económicamente entre otras quejas, hay una contante rotación de personal ya que no se plantean soluciones para resolver estos, además de problemas más marcados como la impuntualidad y los rumores informales.

1. Problema del proceso de la etapa de control: No se respeta el horario de trabajo, no se tienen definidas las funciones que realiza cada empleado administrativo, de cafetería e intendencia; preferencias en cuanto horarios de los profesores extranjeros ante los de los nacionales.

• SOLUCIONES

1. Se requiere que se implemente una departamentalización con una unidad de mando cada uno para que no surjan este tipo de conflictos ya que se puede está presentando una duplicidad de funciones gerenciales y lo más factible es implementar un orden jerárquico en el cual se defina bien el tramo de control y las funciones específicas de cada empleado.

1. En este caso lo que se necesita para resolver el conflicto de la retribución económica de los empleados es que se plantee un tabulador de salarios de acuerdo a las funciones que realizan cada uno de ellos siendo equitativo para los del mismo puesto con opción a retribución por apoyo en funciones adicionales; en cuanto a la impuntualidad se requiere tener un método digital o sistematizado para checar las horas de entrada y salida y asi poder marcar un orden y mejorar la puntualidad de los empleados además de que si se laboran horas extras llevar un registro de ellas para la autorización de la retribución, justificada por el jefe directo, del empleado que laboro este tiempo adicional.

1. Como se plateo anteriormente se necesita llevar un control más especializado en cuanto a la departamentalización y a la definición de funciones de cada uno de los empleados mediante un orden jerárquico que marque principalmente la unidad de control en cada departamento evitando que haya conflicto en cuanto a quien debe reportarse cada subordinado, además de la implementación de un sistema sistematizado que facilite el registro de las llegadas y salidas de cada empleado de la empresa; también cabe señalar que se necesita llevar un trato igualitario en cuanto a la distribución de horarios laborales de los profesores nacionales y extranjeros para evitar diferencias de opinión y rumores así como el trato injusto de trabajadores nacionales ante extranjeros y viceversa, esto realizando la distribución a cargo del jefe directo en este caso el Director para evitar la que esta sea manipulada por los mismos profesores.

• Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Dentro de la organización podemos comenzar por implementar como objetivo principal la educación general y el aprendizaje de un segundo idioma para todos y cada uno de los alumnos que se inscriben en la escuela, para esto debemos tener claro que tanto los profesores así como cada uno de los que laboran en la institución son una pieza fundamental para lograr la meta propuesta ya que cada una de las funciones que se llevan a cabo son complementarias para esto, por lo tanto debemos implementar un sistema de departamentalización en la cual dividamos las funciones administrativas (recursos humanos, servicios escolares, compras), enfermería, psicología, docentes, intendentes y de la cafetería; todos con una unidad de mando que reporten al director general de la institución para consolidar una organización controlada con niveles jerárquicos: complementario a esto se requiere llevar una planeación fundamental en cuanto a horarios, salarios, actividades y responsabilidades de cada uno de los empleados que laboran dentro de la empresa para poder llegar a las metas departamentales que a su vez contribuyan a la meta prioritaria de la escuela.

...