La comunicación en la empresa CUP & CAKE

COMUNICACIÓN

La comunicación en la empresa tendrá como objetivo apoyar la estrategia de la empresa, ya que proporcionará coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y la gestión de la imagen y la información.

La clave del éxito consistirá en gestionarla mediante un departamento o unidad de comunicación y un responsable que lleve a cabo la integración de los factores y las técnicas que conllevará su aplicación para que se dote de los medios y recursos adecuados.

La comunicación será esencial para el buen funcionamiento de la empresa, abarcará: comunicación multidireccional, una participación amplia, comunicación por objetivos, incorporación de elementos de innovación y creatividad, sostenibilidad de los proyectos y de la metodología de la comunicación, implantación de nuevas tecnologías y gestión del conocimiento.

La buena comunicación permitirá innovar, mejorar la calidad de la dirección, anticipar los cambios y propiciar la toma de decisiones.

Se manejará una comunicación variada para que no sea unidireccional y así se involucrará a todos los miembros de la empresa.

Mediante la comunicación descendente se informarán instrucciones, objetivos y políticas de la empresa. Para lograrlo la empresa CUP & CAKE se hará de las siguientes estrategias:

• Manuales de empleados

• Publicaciones mediante la página web de la empresa

• Cartas al personal

• Reuniones informativas

• Entrevistas

• Cartelera de promociones

• Circulares y correos grupales

Mediante la comunicación ascendente se plantearán ideas y sugerencias de los empleados hacia sus respectivos directivos, gerentes o supervisores. En este tipo de comunicación se realizarán:

• Buzón de sugerencias

• Entrevista

• Correo electrónico

• Círculos de calidad

• Reuniones periódicas

Mediante la comunicación horizontal los empleados de la empresa que estén entre pares podrán dar a conocer alguna cosa o intercambiar pensamientos, de esta manera se fomentará la colaboración y el trabajo en equipo; para lo cual se hará uso de:

• Reuniones por departamento

• Sesiones informativas

• Correo electrónico

• Redes sociales

• Reuniones con otras divisiones

La especificidad del negocio de CUP & CAKE como empresa de venta directa de cupcakes hará que sus trabajadores se organicen en una estructura compleja, y así hará procesos de comunicación internos muy complejos a su vez. Esto obligará a crear múltiples canales de comunicación personalizados al máximo.

Para los empleados, CUP & CAKE tendrá algo que va mucho más allá de solo el negocio de venta directa de cupcakes. Irá más allá es algo consustancial a Kup-a que, además, los empleados

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