La definición de nuevas estrategias para Nokia, para restaurar su competitividad a nivel mundial

Contenido

Hechos Relevantes 2

Objetivo 3

Problema Central o Principal 3

Problemas Secundarios 3

FODA 3

Fortalezas 3

Oportunidades 4

Debilidades 4

Amenazas 4

Contestar las preguntas 5

¿Por qué y cómo Nokia cambió a una estructura de productos para implementar mejor su modelo de negocios? 5

¿Qué lecciones de diseño organizacional podrían aprender otras compañías del ejemplo de Nokia? 5

Consulte internet y trate de descubrir los cambios recientes que Nokia ha aplicado a su estructura. 5

Conclusión 6

Hechos Relevantes

R/. Nokia obtuvo ventas de teléfonos celulares o móviles de más 45,000 millones de dólares en 2006. Fue una compañía pionera en tecnología celular en la década de los 1990, con ventas crecientes cada año. En la década de los 2000 sus utilidades han comenzado a decaer debido a fuerte competidores (p.ej. Samsung, Sony, Apple, entre otros), los cuales comenzaron a enfocarse en la innovación y mejora de sus aparatos manuales y teléfonos inteligentes. El mercado de la telefonía muestra un vigoroso índice de crecimiento, incluye juegos, teléfonos conectados a internet y aparatos inteligentes con funciones como reproductor MP3, software para llevar registros y para presentaciones en Power Point y procesador de Textos. El mercado de tecnología inalámbrica también ha tenido un auge ya que los teléfonos inteligentes que se utilizan en el campo pueden vincularse a bases de datos de compañías o en los computadores personales de los usuarios.

Las nuevas divisiones de Nokia mencionadas en la lectura (teléfonos móviles, multimedios, redes y soluciones para empresas) han variado desde la publicación del artículo. Actualmente Nokia se compone solamente de tres: Nokia Networks, Here y Nokia Technologies.

En el Ciclo de Sobrexpetación de Gartner del 2014 (Fig. 1) para tecnologías emergentes destaca que el concepto de “Internet de las Cosas” tendrá una meseta (estabilidad) de la productividad en unos 5 a 10 años. Esto da como consecuencia que las compañías enfocadas a las telecomunicaciones se involucren más en este aspecto y lo apliquen sus productos ya sean teléfonos inteligentes, agendas electrónicas, entre otros.

Fig. 1 Ciclo de Sobrexpectación de Gartner para tecnologías emergentes, 2014.

Objetivo

R/. Identificar las nuevas estrategias de Nokia para recuperar su competitividad a nivel mundial.

Problema Central o Principal

R/. Demora en percibir las tendencias emergentes de los consumidores.

Problemas Secundarios

• Forma de operar “hacia abajo”, descentralizando la toma de decisiones a niveles inferiores.

• Juntas informales para el análisis de desarrollo de productos.

• Cultura basada en valores o normas que hacían hincapié en relaciones de trabajo democráticas, compartidas e informales, sin autoridad formal.

• Demora en la toma de decisiones para asuntos de innovación e introducción de productos en el mercado.

• Demora en saber qué hacían los equipos de los niveles inferiores.

• La administración de niveles superiores de la empresa se encontraba muy lejos (Espoo, Finlandia) de los clientes globales.

• Los administradores de mercadotecnia e ingeniería se tardaban en enterarse de las tendencias en el desarrollo de la telefonía inalámbrica.

FODA

Fortalezas

• Reconocida como líder mundial en la fabricación de teléfonos móviles entre 1998 y 2011. Las generaciones de hoy día recuerdan a Nokia como pionera de la telefonía celular, independientemente de su situación actual en este sector.

• Nuevas decisiones administrativas, las cuales han mejorado (aunque de manera lenta) el rumbo de la empresa. Como muestra de esto está el cambio de calificación crediticia de BB- a BB+ por Standard & Poor’s en el año 2012).

• Posee tres unidades de negocios, cada una con metas definidas: Nokia Networks, Here y Nokia Technologies.

• Nokia Networks opera en 150 países produciendo infraestructura para redes de telefonía móvil y otros equipamientos de telecomunicaciones para aplicaciones.

• Here reúne a la cartografía de Nokia y los activos de localización bajo una sola marca. Tiene mapas en casi 200 países y ofrece navegación guiada por voz en 94 países, ofrece la información del tráfico en directo en 33 países y cuenta con mapas de interior disponibles en alrededor de 49,000 edificios en 45 países.

• Nokia Technologies es la unidad investigadora de Nokia, ubicada en siete países (Finlandia, China, India, Reino Unido y Estados Unidos) y con más de setenta investigadores, ingenieros y científicos.

Oportunidades

• Posibilidad de licenciar la marca Nokia para que otros fabricantes lancen dispositivos al mercado bajo la misma.

• Explotación del nuevo nicho de mercado en el que se está enfocando Nokia actualmente (infraestructura de redes, cartografía e investigación y desarrollo).

• Posibilidad de alianzas con compañías que antes eran sus competidores directos (Samsung, Apple, Microsoft, entre otros).

• Nuevas herramientas para la especulación de tecnologías emergentes, lo cual facilita el rumbo y metas a corto, mediano y largo plazo de la compañía. De este modo podrá ajustar sus estrategias de acuerdo a cómo se vaya a desenvolver la tecnología en el futuro, tratando de estar una paso delante de la demanda de los consumidores.

Debilidades

• Nokia era un excelente fabricante de hardware en sus equipos, sin embargo, descuidó gravemente el software, junto las exigencias de sus clientes (para la época en que fabricaban teléfonos móviles), esto también fue una causa fundamental en su caída de utilidades.

• Para ese entonces también tuvo un trabajo deficiente en su departamento de mercadeo, ya que no se hicieron los estudios pertinentes para evaluar compañías asiáticas emergentes en ese momento (Samsung, Sony, entre otras). Estas compañías fueron las que desplazaron a Nokia años más tarde.

• Caída en la cotización de sus acciones, de 40 dólares en el 2007 a 3 dólares en el 2012.

• Calificación crediticia de Standard & Poor’s a Nokia de BB+, en la que

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