La demanda en el servicio de la estética

Índice

1. BREVE HISTORIA DEL GIRO 02

2. ESTUDIO DE MERCADO 03

3. OPERACIONES 17

4. EQUIPO 33

5. INSTALACIONES: UBICACIÓN Y SERVICIOS AUXILIARES 40

6. PERSONAL, ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL 50

7. COSTOS DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS 68

8. MARCO LEGAL 80

9. MARCO CONTABLE E IMPUESTOS 108

10. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 118

11. MERCADOTECNIA 130

12.- PRESENTACIÓN A INVERSIONISTAS Y BANQUEROS 145

13. BIBLIOGRAFÍA Y RECONOCIMIENTOS 150

Estética

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1. Breve historia del giro

La historia del giro de las estéticas es relativamente reciente, con una antigüedad de tres décadas.

Anteriormente el servicio que estas realizaban eran proporcionados por peluquerías, por personas físicas

y por las propias personas interesadas en el servicio.

Como resultado del proceso de especialización en el giro, los mayores niveles de ingreso real de la

población y los requerimientos de la sociedad de consumo, es que se le ha promovido el florecimiento de

esta actividad donde la presencia de microempresas y pequeñas empresas es muy numerosa en centros

poblados de todos los tamaños.

Estética

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2. ESTUDIO DE MERCADO

Introducción

Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como: ¿cuáles son

sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué información recopilar y cómo clasificarla?, ¿qué es el

análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?,

¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?. A éstas y otras

inquietudes se da respuesta en este capítulo enfocado al estudio de mercado en la micro, pequeña y

mediana empresa.

Contenido:

I. Objetivos del estudio de mercado

II. Métodos para el estudio del mercado

•Fuentes primarias de información

•Fuentes secundarias de información

III. Análisis de la oferta

•Tipos de oferta

•Factores que influyen en la oferta

IV. Análisis de la demanda

•Métodos de proyección

V. El servicio del proyecto y su mercado

VI. Análisis de precios

VII. Análisis de la comercialización

VIII. Instrucciones para la presentación del estudio de mercado

Estética

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I. Objetivos del estudio de mercado

El estudio de mercado tiene como finalidad cuantificar el número de individuos, empresas u otras

entidades económicas generadoras de una demanda que justifique la puesta en marcha de un

determinado programa de producción de bienes o servicios, sus especificaciones y el precio que los

consumidores estarían dispuestos a pagar.

Sirve de base para decidir si se lleva adelante o no la idea inicial de inversión; pero además, proporciona

información indispensable para investigaciones posteriores del proyecto, como los estudios para

determinar su tamaño, localización e integración económica.

Permite identificar elementos que deben tomarse en cuenta, no sólo en la evaluación del proyecto de

inversión, sino también en la estrategia de construcción y operación de la unidad económica que se

analiza.

Es conveniente destacar que el correcto dimensionamiento del mercado resulta fundamental para el

proyecto; pero cuando el estudio arroja que no hay una demanda insatisfecha, ni posibilidades futuras

para que un nuevo producto la cubra; y no obstante la decisión de los interesados es invertir y competir,

éstos deberán estar conscientes de que su insistencia requerirá mayores esfuerzos comerciales y, por

tanto, de que significará mayores costos y menores utilidades (por lo menos en la primera etapa), a

menos de que se cuente con una adecuada estrategia competitiva, generalmente basada en la

diferenciación de productos o servicios.

Para el análisis del mercado se consideran cuatro variables fundamentales

Análisis del

mercado

Análisis de los

precios

Análisis de la

comercialización

Análisis de la oferta

(Producción)

Análisis de la

demanda

(Venta)

Conclusiones del

análisis de mercado

La investigación de mercado que se realice deberá proporcionar información que sirva de apoyo para la

toma de decisiones, y cumplir las siguientes características:

a) La recopilación de información debe ser sistemática.

b) El método de recopilación debe ser objetivo y no tendencioso.

c) Los datos recopilados siempre contendrán información útil.

d) El resultado final de la investigación deberá servir de base para tomar decisiones.

La investigación de mercados tiene una aplicaciones muy amplias, por ejemplo, en las investigaciones

sobre publicidad, ventas, precios, diseño y aceptación de envases, segmentación y potencialidad del

mercado. Sin embargo, cuando se trata de un producto o servicio nuevo, las investigaciones se realizan

sobre productos o servicios similares, ya existentes, para tomarlos como referencia en las siguientes

decisiones aplicables a la evolución del nuevo producto o servicio. Al respecto, las interrogantes

tradicionales se refieren a:

a) ¿Cuál es el medio publicitario más usado en productos o servicio similares al que se propone lanzar al

mercado?

b) ¿Cuáles son las características generales promedio en precio y calidad?

c) ¿Qué problemas actuales tienen el consumidor con los proveedores de servicios similares y qué

características le exigirían a un nuevo prestador del servicio?

II. Métodos para el estudio del mercado

Con este nombre se denomina la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta

Estética

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básicamente de la determinación y cuantificación de la oferta y la demanda, del análisis de los precios y

del estudio en la comercialización y aunque en algunos productos la cuantificación de la oferta y la

demanda pueda obtenerse con facilidad de fuentes de información secundarias, siempre es

recomendable la investigación de las fuentes primarias, puesto que éstas proporcionan información

directa, actualizada y, por tanto, más confiable que cualquier otro tipo de fuente de datos. El objetivo

general de esta investigación es verificar la posibilidad real de penetración

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