La eficacia de la operación de la empresa R// Tomas Wood

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Tomás Wood para que las operaciones de su

compañía se desarrollen con eficacia? ¿Y qué decisiones a largo plazo?

R// Tomas Wood debe de mantener la calidad de sus productos como hasta ahora lo ha hecho y la decisión a largo plazo es la de expansión a otros mercados ya que con esto llegan nuevas oportunidades.

2. ¿De qué manera ventas y marketing afectaron a operaciones cuando empezaron a vender muebles estándar a distribuidores minoristas?

Tradicionalmente, la compañía se había enfocado por completo en la fabricación de piezas al gusto del

cliente, pues éste especificaba el tipo de madera con la cual tendría que fabricarse cada mueble. A medida

que la compañía se acreditó y sus ventas se acrecentaron, la fuerza de ventas empezó a vender algunos de

los tipos más populares de sus muebles a diversas mueblerías de venta a consumidores finales. Esta

incursión en la distribución minorista condujo a WF a la fabricación de una línea de muebles más

3. ¿De qué forma resultó afectada la estructura financiera de la compañía por la decisión de fabricar

muebles estándar?

Los compradores de esa línea eran mucho más sensibles al

precio e imponían requisitos de

entrega mucho más estrictos que los clientes de la línea personalizada. Los muebles hechos al gusto del

cliente siguieron dominando las ventas de la compañía, pues representaron el 60% del volumen y el 75%

de las ventas en términos de $

4. ¿Qué podría haber hecho Wood de manera diferente para evitar algunos de los problemas que

enfrenta hoy?

Podría haber mantenido sus productos y servicios de la misma manera que estaba trabajando con sus diseños creativos y su mano de obra de calidad ya que de esta manera satisfacía a sus clientes

5. ¿Podría identificar los calificadores y los ganadores de pedidos para el negocio de WF?

Al revisar los progresos de WF, Wood observa con agrado que la compañía ha crecido. Las ventas de sus

muebles sobre pedido siguen siendo fuertes, y las de muebles estándar aumentan continuamente. Sin

embargo, finanzas y contabilidad informan que las ganancias no son tan altas como debieran ser. Los

costos asociados a la línea de muebles estándar va en aumento. Hay dinero inmovilizado en los

inventarios, tanto de materias primas como de trabajos en proceso de fabricación. Es preciso alquilar un

espacio de almacenaje costoso para alojar ese volumen de existencias.

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