La empresa “Chala Üene”

1. Entidad corporativa.

1.1 Descripción del negocio.

La empresa “Chala Üene” (muñeca bonita) se dedica a la fabricación de muñecas tradicionales y artesanales, se caracteriza por tener una amplia gama de muñecas de distintos estilos para diferentes edades, con alta calidad en su materia prima de origen mexicano. “Chala Üene” es una empresa que se adapta a la demanda de los clientes para ofrecer el mejor producto hecho tradicionalmente, creando muñecas con un sentido sentimental y de pertenencia, se han distribuido en casi toda la república mexicana gracias a la calidad del producto. [pic 1]

Esta empresa fue fundada en el año 2013 por el señor Pedro Morales, con la finalidad de brindar a los consumidores un producto de valor sentimental para niños y adultos. La empresa cuenta con su logotipo y un eslogan:

“Porque creemos en los sueños, creamos muñecas para que la infancia no termine”

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1.2 Filosofía organizacional.

Al no contar con una misión, visión y valores propias de la empresa, se hace la propuesta de la siguiente filosofía, como opción para que Chala Üene las considere.

Misión: Crear un producto artesanal de calidad y comercializarlo a nivel nacional, buscando convertirnos día a día en una empresa líder en el mercado, con miras a la creación de nuevos empleos para costureras y así crear mejores oportunidades y el desarrollo social, cultural y económico de San Cristóbal Huichochitlán.

Visión: Ser una empresa reconocida por la alta calidad de nuestros productos y superar las expectativas de nuestros clientes, manteniendo así su lealtad.

Valores:

• Constancia: Para lograr los objetivos de esta organización se debe ser constante para lograr los objetivos de producción y posicionar a la marca donde queremos llegar y mejorar la imagen de la organización.
• Right the first time: Cada uno de los productos de “Chala Üene” son producidos minuciosamente, bajo estándares de calidad y con el personal mejor capacitado para que no ocurran errores durante el proceso de producción de cada una de las muñecas.
• Respeto al cliente: Cada uno de los miembros de “Chala Üene” debe de tratar con dignidad a cada uno de los clientes y prospectos del producto, además de entregar los productos hechos con calidad en el tiempo y forma establecida.
• Calidad del producto: El proceso de producción de cada muñeca es minucioso para cumplir con los estándares calidad establecidos para así entregar un producto agradable para los consumidores.
• Responsabilidad: Cada uno de los trabajadores y directivos de esta organización deben cumplir los valores planteados y trabajar constantemente para lograr los objetivos de la empresa.

1.3 Objetivos de empresa

• Comenzar con la planeación e implementación de la misión, visión y valores para que los empleados, clientes, así como dueños de la empresa lo tengan presente y tengan ese sentido de permanencia en la fábrica de muñecas “Chala Üene”.
• Medir la satisfacción del cliente con ayuda de la proporción de datos del cliente para enviar un correo electrónico con encuestas para saber la opinión y como se han sentido después de la compra y si no ha tenido algún problema

Objetivos específicos.

• Captar nuevos prospectos para dar a conocer la muñeca “Chala Üene” y conocer aún más los sentimientos y emociones que causa una muñeca a cualquier edad especialmente dirigida a mujeres y niñas.
• Mejorar logotipo para etiquetar las muñecas ya que buscamos innovación en sus productos hechos artesanalmente por manos 100%  mexicanas.
• Capacitación para las personas que trabajan dentro del equipo por lo menos una vez al mes para mejorar la calidad de los productos realizados dentro de la fábrica.
• Crear promociones para las personas mayoristas y minoristas, clientes frecuentes además de mejorar la comunicación acerca de la satisfacción de los clientes al comprar la muñeca tradicional o normal.

1.4 Descripción del producto

El negocio del señor Pedro es un taller dedicado a fabricar muñecas de trapo, las cuales cuentan con diseños coloridos y muy originales. Cada muñeca cuenta con un nombre y vestimenta propia, esto para darle identidad a cada una.

Existen dos muñecas elaboradas únicamente de trapo las cuales son diseñados para las niñas de 1 a 3 años ya que su cobertura es muy suave.

Hay otros diseños los cuales tiene cabeza, manos y zapatos hechos de plástico, esta muñeca está diseñada para niñas de 5 a 10 años, tienen características más llamativas además de ser más creativas. La marca de las muñecas lleva por nombre "Chala Üene" que significa “muñeca bonita”. 

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