La empresa Reparaciones Electrónicas Especializadas S.R.L

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5]

INDICE

I. TITULO        

II. NOMBRE DE LOS INVESTIGACION        

III. LUGAR DONDE SE VA DESARROLLAR LA INVESTIGACION        

IV. DESCRIPCION DEL PROYECTO        

4.1. ANTECEDENTES        

4.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

4.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA        

4.4. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN        

4.5. MARCO TEORICO        

4.5.1. Enterprise Resource Planning (ERP)        

4.5.1.1. El concepto de los ERP y su evolución        

4.5.1.2. ESTRUCTURA BÁSICA Y CARACTERÍSTICAS        

4.5.1.3. El ERP: Integrador de Información        

4.5.2. Productividad        

4.5.2.1. Medición de la Productividad        

4.6. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO        

4.6.1. JUSTIFICACIÓN        

4.6.2. IMPORTANCIA        

V. OBJETIVOS        

5.1. OBJETIVO GENERAL        

5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS        

VI. METODOLOGÍA        

6.1.HIPOTESIS        

6.2. VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACIÓN        

6.2.1. Variable Independiente        

6.2.2. Variable Dependiente        

6.3. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN        

6.3.1. Tipo        

6.3.2. Nivel        

6.4. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        

6.4.1. Método        

6.4.2. Diseño        

6.5. POBLACION Y MUESTRA        

6.5.1. Población        

6.5.2. Muestra        

6.6. TECNICAS E INSTRUMENTOS        

6.6.1. Técnicas        

6.6.2. Instrumentos        

VII. PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS        

VIII. CONCLUSIONES        

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        

I. TITULO

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN EL ERP PARA LA MEJORA DEL TIEMPO DE GESTIÓN INTERNA Y DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA DE REPARACIONES ELECTRÓNICAS ESPECIALIZADAS S.R.L

II. NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

III. LUGAR DONDE SE VA DESARROLLAR LA INVESTIGACION

La investigación se realizara en la empresa Reparaciones Electrónicas Especializadas S.R.L. ubicada en Jr. Poma bamba 774, Lima, Perú.

Reparaciones Electrónicas Especializadas S.R.L. es una empresa peruana con más de 24 años de experiencia en el mercado, especializada en la importación y venta, fabricación, mantenimiento, calibración y certificación de equipos de laboratorio e instrumentos de medición.

IV. DESCRIPCION DEL PROYECTO

4.1. ANTECEDENTES

El problema principal observado es el sistema de tramite documentario, el cual es se basa en formatos los cuales se escriben a mano y luego se transcriben a digital, generando de esta manera la repetición de esta labor. Aparte de ello estos son formatos son el único documento que contienen la información de las revisiones o trabajos efectuados, si estos se extravían esta información se pierde (lo cual ya ha sucedió). Además  de ello no se puede conocer el avance o detalle de manera inmediata, si primero se debe ubicar el formato físico correspondiente.

Crónica del trámite correspondiente a un servicio efectuado por la empresa Reparaciones Electrónicas Especializadas S.R.L.:

Todo requerimiento de mantenimiento, reparación o calibración es recepcionada por los ejecutivos de ventas los cuales llenan el formato denominado “revisión de requerimientos” (en papel), con los datos del equipo y el cliente al cual le pertenece, la descripción del problema que presenta, este formato posteriormente pasa a manos de la secretaria del área de operaciones, la cual copia los datos consignados en el mencionado formato en un cuadro Excel, es decir hasta este punto se vuelve a realiza este trabajo. Los datos del equipo y los problemas que presenta la secretaria los envía vía correo al Jefe de Operaciones, para la aprobación del servicio correspondiente.

La secretaria al formato le engrapa una hoja adicional, esta hoja adicional depende del equipo y del tipo de servicio, esta hoja adicional está elaborada en base a errores comunes,  trabajos repetitivos.

Una vez el equipo a realizar el servicio se encuentra en la empresa, y se cuenta con la aprobación del Jefe de Operaciones, la secretaria deriva el equipo y el conjunto de hojas al área correspondiente.

El técnico revisa el equipo y llena los formatos, regresa el conjunto de hojas (formato) a la secretaria y el equipo pasa a almacén. La secretaria recopila en el cuadro Excel la información consignada por el técnico acerca del estado del equipo.

...