"La meta” un proceso de mejora continua de Еliyahu Qoldratt

LA META” UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE ELIYAHU GOLDRATT

El libro “LA META” trata sobre una planta manufacturera que presenta problemas de ineficiencia, problemas con las maquinas, fallos de producción, retraso de los pedidos de los clientes, exceso de inventario entre otros. Alex Rogo, gerente de la manufacturera, “UniCo”; fue llamado la atención por parte del señor Bill Peach, vicepresidente de la división de la empresa, quien advirtió que tiene 3 meses para presentar resultados satisfactorios, de lo contrario, seria cerrada.

Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar cuáles serían las causas por las cuales su planta no está dando buenos resultados, sin encontrar la razón, ya que tiene las mejores maquinas, el mejor recurso humano, tecnología de punta, un sistema computarizado eficiente. Alex es el tipo de gerente que basa solamente su gestión en indicadores sin conocer cuál es el verdadero objetivo por el cual existe una organización, al pensar en la razón de sus cuestionamientos recuerda a su profesor de física el señor Jonah, quien le sirve de guía en todo el proceso para la recuperación de su planta, este profesor mediante preguntas hace que Alex analice su situación y que trate el mismo de encontrar cuales son las causas de los problema, como primer punto analizan cuál es la verdadera meta de la planta y Alex luego de pensarlo y repensarlo descubre que la meta real de su organización manufacturera es ganar dinero y que por lo tanto todo aquello que lo conduzca a esa meta es productivo Por esta razón busca los parámetros que expresan la meta en una organización, ganar dinero estos son:

• throughput: que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas.

• Inventario: que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender.

• Gasto de operación: que es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en throughput.

Luego de esto Alex empieza un trabajo con su equipo y aprenden a laborar juntos y compenetrarse, para llegar a la meta. De nuevo necesita la orientación de Jonah y él esta vez le habla de dos conceptos : Los Sucesos Dependientes y Las Fluctuaciones Estadísticas.

Alex va de campamento con su hijos y observa que cuando los niños van caminando hay partes de la fila que no se mantiene la misma distancia entre niño y niño, esto es porque hay niños que caminan a un ritmo más rápido que otros, y como el ritmo que llevan los niños a partir del segundo de la fila lo determina el que vaya delante entonces con un solo niño que tenga un ritmo más lento es suficiente para que los que van detrás disminuyan también su paso, lo que hace que se atrasen, pero sigue observando y se da cuenta cual es el niño que ocasiona que los demás se atrasen y decide colocarlo delante de todos y aminorarle las cargas que lleva en su mochila Se da cuenta que de esta manera pudieron trabajar todos al mismo ritmo hace entonces una analogía de estas situaciones con la situación en su planta y se da cuenta que esto podría ser una solución para su problema.

Cuando regresa del campamento le explica a sus compañeros en la junta las deducciones que hizo cuando estaba en el campamento con su hijo, deciden llamar a Jonah y este les explica que existen dos tipos de recurso:

• los cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es menor o igual a la demanda; que en el caso de los niños cuando iban caminando el cuello de botella era uno gordito que tenía un paso más lento y que retrasaba a todos los que iban detrás de él; y

• los que no son cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es mayor que la demanda.

Entonces después de estudiar las maquinas en la planta identifican cuales serían las maquinas cuello de botella en la fábrica, pero se dan cuenta que lo que hizo Alex con los niños de cambiarlos de posición, no lo pueden hacer en la planta porque las maquinas se ordenan de acuerdo a unos procesos que están interrelacionados y que deben seguir ese orden, por lo tanto ellos deciden realizar una serie de acciones de modo que conduzcan a aumentar los ingresos y disminuir el inventario. Johan también les sugirió que igual que al niño del campamento que le ayudaron con su mochila que era muy pesada, también ayudaran a la maquina cuellos de botella con otra máquina que hiciera la misma tarea pero solo contaban con una máquina y era muy costoso adquirir otra, además de que no contaban con el tiempo, por lo que uno de los trabajadores por iniciativa propia se encarga de conseguir 3 antiguas maquinas que juntas hacen la misma tarea, para descargar un poco de trabajo a la máquina y se pudiera agilizar el proceso, también deciden mantener en trabajo constante las máquinas cuello de botella por lo que hacen unos reajustes con los descansos de las personas y con sus puestos de trabajo, se dan cuenta que hay piezas que pasan por las máquinas y que no necesariamente tiene que pasar por ellas por lo que dejan de pasarla por esas máquinas lo que hace que disminuya el cargo de trabajo para ella, también prescinden de pasar por los cuellos de botella aquellas piezas que no sean imprescindibles, para ganar capacidad, y, para que esto sucediera en toda la planta, para que los trabajadores supieran cuales eran las piezas que se necesitaban de manera urgente decidieron tomar la estrategia de colocar unas cintas rojas a las piezas con mayor urgencia y que por lo tanto eran de los pedidos

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