La misión y la visión de hipermercados Tottus

INDICE

I. Introducción

II. Capitulo I

* MOMENTO ENUNCIATIVO

3.1. Visión

3.2. Principios

3.3. Valores

3.4. Imagen sugerente

3.5. Misión

III. Capitulo II

* MOMENTO EXPLICATIVO

4.6. Variables geográficas

4.7. Variables demográficas

4.8. Variables socio-culturales

4.9. Variables económicas

IV. Capitulo III

* ANALISIS ESTRATEGICO SITUACIONAL

5.10. Análisis de escenarios

5.11. Definición de factores

5.12. Definición de escenarios

V. Capitulo IV

* MOMENTO ESTRATÉGICO

6.13. Elaboración de LISTA FODA

6.14. Variables FORD agrupadas por orden de importancia

6.15. Variables FORD priorizadas dentro de la matriz de contingencia

VI. Capitulo V

* MOMENTO TÁCTICO OPERACIONAL

7.16. Construcción de Matriz Táctico Operacional

VII. Capitulo VI

* ORGANIZACIÓN

* Estructura organizacional

* Diferenciación

* Diseño organizacional

XII. Capitulo VII

* Plan operativo

* Plan operativo institucional

Conclusiones

Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Perú. Es un negocio retail dedicado a los productos de alimentación como también a los de no alimentación a través de su red de tiendas.

Hipermercados Tottus es la cadena local con el mayor índice de crecimiento previsto, tanto en el número de tiendas como en el crecimiento del negocio. Hoy es una empresa que emplea un promedio de 2000 trabajadores, ofreciendo oportunidadesconcretas de desarrollo profesional

Antecedentes:

Hipermercados Tottus se formo en base a la familia saga Falabella que es de capital chileno donde tiene presencia en diferentes países como Chile y Perú. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inauguró en Puente Alto, Chile en diciembre del año 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Río mantienen en Perú desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Perú en ese mismo año. El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construyó en el Nuevo Mall Plaza de Antofagasta y en la misma ciudad inauguro una segunda sucursal (esta vez en el centro) durante el segundo semestre de 2007.

Fundadores:

* Apoderado: Córdova Serpa Dora Virginia

* Apoderado: Contreras Rivas José Antonio

* Apoderado: Hashimoto Kuroda Cesar Alberto Hiroshi

* Gerente: Bustamante Iglesias Jorge Gustavo

* Gerente General: Correa Malachowski Juan Fernando

* Apoderado: Samalvides Meza de Amayo Nancy Zoila

* Apoderado: Irarrazabal Philippi Cristobal

* Gerente: Droguett Quezada Nicolas Patricio

* Apoderado: Hepp de los Ríos Ricardo

Tottus Ofrece:

Tottus ofrece lo mejor a cada familia, sabiendo lo que esta significa para cada uno de nosotros, es así que asume un compromiso inalterable con la calidad, el servicio, etc.

Para así ofrecerte una mejor experiencia de compra con los mejores productos, a los mejores precios y con un buen servicio, por esto nuestro compromiso es poner a su alcance todo lo que pueda mejorar su calidad de vida

Ubicación y Filiares:

* Tottus Mega Plaza Norte -Distrito de Independencia Sede principal

Lima:

* Tottus Las Begonias - Distrito de San Isidro

* Tottus La Marina - Distrito de San Miguel

* Tottus Atocongo Open Plaza- Distrito de San Juan de Miraflores

* Tottus Chorrillos - Distrito de Chorrillos

* Tottus Centro Histórico - Distrito de Lima

* Tottus Puente Piedra - Distrito de Puente Piedra

* Tottus El Agustino - Distrito de El Agustino

* Tottus Pachacutec - Distrito de Villa María del Triunfo

Trujillo:

* Local Tottus Los Jardines en Trujillo, Perú.

* Tottus Mall Aventura Plaza Trujillo - Distrito de Trujillo

* Tottus Los Jardines Open Plaza - Distrito de Trujillo

Chiclayo:

* Tottus Open Plaza Chiclayo - Distrito de Chiclayo Ica

* Tottus Plaza del Sol Ica - Distrito de Ica

Callao:

* Tottus Saenz Peña - Distrito del Callao

* Tottus Canta-Callao - Distrito del Callao

* Tottus Quilca - Distrito del Callao

* Tottus Mall Aventura Plaza Bellavista - Distrito de Bellavista

Hipermercados Tottus en Chile

* Tottus San Fernando

* Tottus Antofagasta Centro

* Tottus Plaza Antofagasta

* Tottus San Antonio

* Tottus La Calera

Santiago:

* Tottus San Bernardo Plaza

* Tottus Puente Alto 1

* Tottus Puente Alto 2

* Tottus La Florida

* Tottus El Bosque

* Tottus Nataniel

* Tottus Fontova

* Tottus Kennedy

* Tottus Colina

* Tottus Buin

* Tottus Plaza Alameda

I. MOMENTO ENUNCIATIVO

* VISIÓN

Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar y trabajar.

* MISIÓN

Satisfacer y superar las expectativas de las familiasperuanas a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima, producto, precio, servicio y conveniencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros colaboradores.

* VALORES

Los valores que guían a Hipermercados Tottus y a sus empleados en todo el mundo son:

1. Respeto: Conocer y honrar el valor propio y el de los demás, apreciando la riqueza de la diversidad que cada persona representa.

2. Honestidad: Actuar siempre con transparencia, siendo consistente entre lo que se dice y hace.

3. Iniciativa: Actuar constructivamente sin necesidad de estímulo, superar los obstáculos que la situación pueda presentar, tratando de ir más allá de lo esperado.

4. Compromiso: Creer y actuar con pasión y convicción buscando la excelencia encada una de las actividades que uno emprende.

5. Vocación de servicio: Disposición voluntaria a entender las necesidades de los demás en busca de su satisfacción, maximizando esfuerzos.

6. Gran equipo: Capacidad para trabajar eficientemente con otras personas, aportando y colaborando, así como valorando las ideas de otros para alcanzar un objetivo común.

* PRINCIPIOS

El cumplimiento de la misión

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