La tecnología de la información y comunicaciones

Instituto Tecnológico de Boca del Río.

Ingeniería en Gestión Empresarial.

Cadena de Suministros.

Unidad 5: La tecnología de la información y comunicaciones.

                     Tema y subtema:

5.2 Negocios eléctricos.

5.2.1 De compras

          5.2.2 De abastecimiento

                                5.2.3 De ventas

 5.2.4 De transporte

   5.2.5 De almacenaje

                      5.2.6 De servicio al cliente (CRM)

Peña Vargas Elizabeth.

29/05/23

Índice

Índice        2

Resumen        4

Introducción        5

5.2 Negocios Electrónicos        8

5.2.1 De Compras        10

5.2.2 De Abastecimiento        11

5.2.3 De Ventas        13

5.2.4 De Transporte.        15

5.2.5 De Almacenaje.        17

5.2.6 Servicio al Cliente (CRM).        19

Conclusión.        22

Referencias.        24

Resumen

Los negocios electrónicos se han convertido en una parte importante de la cadena de suministros actual, ya que permiten a los minoristas conectar directamente con los proveedores, ampliar la presencia en el mercado de forma económica, gestionar mejor los pedidos centralizados y ofrecer mejor acceso a los clientes. La cadena de suministro tecnológicamente acelerada también ayuda a los minoristas a procesar y completar pedidos más rápidamente y con mejor eficiencia.

A través del intercambio seguro de datos a través de portales de ventas en línea o aplicaciones para teléfonos inteligentes, los clientes pueden tener acceso a información sobre de productos e incluso realizar pedidos sin tener que abandonar la comodidad de sus hogares. Los negocios electrónicos también mejoran el seguimiento de pedidos, lo que ayuda a las empresas a garantizar que el servicio al cliente sea satisfactorio.

Los negocios electrónicos ofrecen a las empresas una serie de ventajas en la cadena de suministro, como un aumento de la colaboración entre los socios de la cadena de suministro, una mayor flexibilidad para adaptarse a las demandas del mercado y una amplia visibilidad de la información sobre los pedidos, la entrega y demás actividades relacionadas con la cadena de suministro. Asimismo, gracias a los negocios electrónicos se reduce el tiempo de entrega al cliente, aumentando la satisfacción del mismo

Introducción 

Los negocios electrónicos ofrecen una forma innovadora de optimizar la cadena de suministros. Esta tecnología moderna ofrece la posibilidad de trabajar de forma más eficiente y obtener mejores resultados, lo que permite a las empresas tomar mejores decisiones de negocio y beneficiar a sus clientes.

Los negocios electrónicos han permitido a las empresas reducir costos, mejorar la calidad y agilizar los procesos de cuentas por cobrar, facturación, inventario, pedidos, entre otros. Estas mejoras permiten a los negocios comenzar y completar sus transacciones con mayor velocidad, lo que les permite mantenerse competitivos y ahorrar en costos de operación. Esta tecnología también permite a las empresas coordinar la entrega de los productos y servicios con mayor precisión, lo que resulta en un mejor servicio al cliente.

Los negocios electrónicos de compras en la cadena de suministros son una nueva forma de abordar el flujo de materiales y la logística. Los principios ECCS permite a las organizaciones optimizar sus procesos comerciales, mejorar su eficiencia, reducir los costos de operación y aumentar los ingresos por ventas.

Los negocios electrónicos de compras en la cadena de suministros pueden ser una importante herramienta para la gestión de inventario, el control de costos, el seguimiento de proveedores y otros procesos de cadena de suministro. Al permitir a los proveedores y compradores comunicarse directamente entre sí, ECCS mejora significativamente la rapidez y precisión de las transacciones de compra. Esto, a su vez, reduce los tiempos de espera, los costos y los errores humanos.

 Los negocios electrónicos de compras en la cadena de suministros también mejoran la calidad y comprensión del producto y su disponibilidad, ofreciendo al comprador exactamente lo que necesita y cuando lo necesita.

Los negocios electrónicos de abastecimiento son una forma de mejorar la eficiencia y productividad de la cadena de suministros. Estas soluciones permiten a las organizaciones conectarse a través de Internet para comprar, vender, compartir y monitorear los artículos de su cadena de suministro.

 Estas herramientas informáticas son útiles para administrar el proceso completo de fabricación, reduciendo el costo y tiempo de los procesos, como el almacenamiento, transporte y gestión de inventario. Estas tecnologías también son importantes para gestionar mejor la información del cliente, incluidas las órdenes de compra, entregas y pagos.

Los negocios electrónicos de abastecimiento permiten a las empresas mejorar la base de consumidores, a la vez que proporcionan muchos beneficios relacionados con la seguridad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones.

Los negocios electrónicos de ventas afectan la cadena de suministro al permitir que los productos sean golpeados al mercado sin gastar en costos de marketing o almacenamiento. Esta evolución en la comercialización de productos al consumidor permite a los fabricantes que vendan sus productos directamente a los consumidores finales, en lugar de pasar por una intermediación costosa. Esto acelera el proceso de abastecimiento de la cadena de suministro, ya que los productos llegan desde el fabricante hasta el consumidor final en una fracción del tiempo tradicional. Esto, a su vez, puede maximizar las utilidades y la satisfacción del cliente.

Los negocios electrónicos de transporte son una parte cada vez más importante de la cadena de suministro de cualquier industria. Esto se debe a su capacidad para agilizar los procesos de transporte, reducir costos y permitir un mayor control en la entrega de bienes.

Por supuesto, hay varias formas de aprovechar esta tecnología, como los avisos electrónicos de carga, la información sobre el seguimiento de las entregas y el control y navegación automatizados. Estas formas de negocios electrónicos de transporte ofrecen una nueva dimensión de facilidad y optimización para los transportistas, así como a sus clientes.

Los negocios electrónicos de almacenaje en la cadena de suministros han revolucionado la forma en que las empresas administran su inventario y reponen los productos.

Las empresas ahora son capaces de ofrecer productos al precio y en el momento preciso para satisfacer las demandas de los clientes. Esto se logra mediante el uso de sistemas informáticos avanzados para monitorizar el inventario de forma continua y detectar tendencias en la demanda para asegurar que los productos se encuentran disponibles cuando el cliente lo solicite.

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