Las 7 Herramientas De La Calidad

LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Control Estadístico de procesos.

Cualquier proceso de transformación, incluido el industrial, la responsabilidad por la calidad tiene que recaer en los operadores, para ello se les deben proporcionar las herramientas necesarias para:

-Conocer si el proceso es capaz de cumplir con los requisitos

-Conocer si el proceso esta cumpliendo con los requisitos en cualquier momento en el tiempo

-Hacer el ajuste correcto del proceso o a sus insumos cuando no cumple.

Los insumos que intervienen en los procesos son:

1. Equipos, herramientas o plantas necesarias

2. Materiales incluyendo papel

3. información, incluyendo especificaciones de la producción

4. Métodos y procedimientos (instrucciones)

5. Personas(habilidades, capacitación, conocimientos, etc)

6. registros

La administración de calidad total, requiere que los procesos se mejoren en forma continua al reducir la variabilidad. Los métodos del control estadístico del proceso (CEP), respaldados por la administración y una buena organización, proporcionan medios objetivos de controlar la calidad en cualquier proceso de transformación, tanto en fabricación de productos, servicios o información.

Herramientas y técnicas para el mejoramiento de la calidad.

El grupo de métodos que Ishikawa, ha denominado las 7 herramientas básicas, sirven para recopilar, presentar, analizar la mayor parte de la información

1) Hojas de verificación/registro de muestreo.- Permiten registrar de manera rápida y sencilla la frecuencia en que se presentan (repiten) valores muestrales de medición de calidad

2) Gráficas de flujo del proceso.- Es la representación mediante bloques de la direccionalidad de las diferentes funciones (actividades) que conforman un proceso

3) Histogramas.- La representación gráfica de la distribución de frecuencia en las que se presenta la variación del proceso. Dependiendo de la forma del histograma lo relacionamos con un modelo teórico probabilístico que nos permita efectuar estimaciones de inferencia estadística.

4) Diagramas de dispersión.- Gráficas que nos permiten apreciar la proporcionalidad de dos o más variables. Ej. La relación de la presión y la temperatura en un equipo de combustión interna.

5) Análisis de Pareto.- Proporciona una visión gráfica de los principales defectos, de manera que atendiendo los que se presentan con mayor frecuencia, se tienen resulto un gran porcentaje de problemas de calidad.

6) Análisis de causa y efecto (Espina de pescado-Ishikawa).- Esta herramienta no permite ordenar la búsqueda de las causas que originan un defecto.

7) Graficas de control estadístico (CEP) - se conoce la variabilidad natural del proceso analizando muestras que están formadas de un

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