Las 7 Herramientas De Calidad

ENSAYO LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

Durante los años 50 se empezaron a aplicar en el Japón las herramientas de la Calidad, desarrolladas anteriormente por Shewhart y Deming, Fue el profesor Kaoru Ishikawa quien extendió su utilización en las industrias manufactureras de su país, desde entonces ese país sigue siendo uno de los más grandes del mundo, porque sus herramientas de calidad se actualizan cada vez más para seguir compitiendo en el mercado. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio.

Existen siete herramientas que han sido adaptadas en las actividades de mejora de calidad, utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos de una organización.

A continuación se nombran cada una de las siete herramientas de la calidad, Histogramas (visión gráfica de las variables). Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución). Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). Diagramas de dispersión (definición de relación es). Gráficas de control (medición y control de la variación). Y Análisis de Estratificación (Este es un instrumento que nos permite pasar de lo general a lo particular en el análisis de un problema).

Debemos tener en cuenta que las siete herramientas de la calidad no sustituyen a otras actividades críticas involucradas, sino que representan un marco dentro del cual otras actividades pueden llegar a ser más efectivas.

Estas siete herramientas de la calidad, son procedimientos o técnicas escritas o formalizadas que ayudan a las empresas (líderes o no), a medir la calidad de sus servicios, a planificar mejor sus procesos, proporcionando un enfoque participativo y estructurado que involucra a todos los grupos con un papel significativo en el desarrollo y la entrega, de forma que todos participan conjuntamente como un equipo para llevar a cabo una mejora de su productividad y servicio al cliente.

En mi opinión el éxito de estas siete herramientas de la calidad, radica en la capacidad que tienen para ser aplicadas en los problemas, desde la calidad hasta los recursos humanos, administración y producción.

En conclusión cada una de estas siete herramientas de calidad son indispensables para ayudar a resolver problemas laborales y comprender los procesos de trabajo de las organizaciones para promover su mejoramiento, buscando oportunidades para reducir gastos y aumento de la producción de calidad.

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